Agent administratif à l'accueil des urgences F/H

Le service des Admissions Frais de Séjour et Traitements Externes (AFSTE) comporte 6 grands secteurs :
- Le secteur de l’Accueil et de l’Etat Civil
- Le secteur des Admissions-Préadmissions
- Le secteur de la Facturation
- Le secteur des Admissions Urgences → service d’affectation
- Le secteur des Relations Internationales
- Le secteur du Contentieux
Bien que rattaché au service des Admissions Frais de Séjour Traitement externe (AFSTE), l’agent administratif à l’accueil des
urgences travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des professionnels du service des urgences et avec l’équipe dédiée à
l’accueil (12 agents)

Missions permanentes liées à l’accueil
• Assurer un bon accueil des patients et de leur accompagnement
• Assurer un bon accueil téléphonique des services de soins et des interlocuteurs extérieurs
• Assurer le filtrage des appels de l’administrateur de garde le week-end et à partir de 18 heures
• Rechercher des patients hospitalisés pour les familles
• Gérer les dépôts des patients
• Inscrire les patients dans SIVIC en cas de plan blanc
• Traiter les demandes de fugue
• Assurer les formalités d’enregistrement des décès
• Assurer les formalités avec les mairies et les préfectures pour l’hospitalisation sans consentement
Missions permanentes liées à l’admission et à la facturation
• Créer les dossiers administratifs des patients dans GAM (réalisation des PEC (sécu + mutuelle) et scan des
documents dans la GED)
• Saisir l’identité des patients de manière exacte et exhaustive - vérifier l’identité avec les justificatifs officiels
• Enregistrer les patients sur ORBIS avec la raison médicale
• Vérifier les mouvements dans GAM (Entrées, Sorties, Greffes).
• Rechercher les débiteurs afin de facturer ou de corriger les dossiers TE
• Gérer les dossiers en instance (courrier, enquête en salle auprès des services, A3, etc.).
• Traiter les listes de travail TE
• Mettre à jour le registre d’Etat Civil
• Engager la facturation à J-1 avec la liste de travail mouvements sur ORBIS, en respectant les procédures et
des règles comptables de facturation
• Participer au plan d’amélioration des recettes
Missions ponctuelles
• Participer à la suppléance en cas d’absence sur les différents postes de ce secteur
• D’autres missions pourront être demandées

• Ponctualité, sens relationnel, esprit d'équipe, rigueur, sens de l'organisation, transmission des informations.
• Bonne connaissance des procédures règlementaires relatives aux séjours hospitaliers
• Maîtrise de ORBIS, GAM, et des outils bureautiques.