Secrétaire de coordination F/H

L’Hospitalisation à Domicile de l'AP-HP prend en charge plus de 800 patients par jour soignés dans les mêmes conditions de qualité et de sécurité que dans un hôpital classique au domicile 24h/24 et 7j/7.

La plateforme d’admission se compose d’un cadre, 2 infirmiers et 10 secrétaires.  

Missions Générales :

-       Assurer un accueil téléphonique de qualité

-       Répondre aux demandes d’admission des services prescripteurs : hôpital prescripteur, médecin de ville

-       Elaborer le dossier de pré-admission du patient admis en HAD et assurer le suivi

-       Faire l’admission administrative

-       Assurer une transmission rapide et efficace des informations auprès des différents partenaires (Médecins de coordination, IDE de coordination, unités de soins…)

-       Contribuer à la promotion de l’HAD de l’AP-HP

Missions Permanentes :

-       Gérer et réguler les appels téléphoniques

-       Gérer et réguler les fax

-       Gérer et réguler les mails

-       Planifier les entrants

-       Classer et archiver les documents administratifs

-       Suivi du matériel et imprimés

Missions Spécifiques :

-       Assurer une continuité du service sur la plage horaire d’accueil de 8h30/17h30

-       Participer aux projets institutionnels, de service et de Département

Particularités de la fonction :

-       Travail en équipe dans un espace ouvert

-       Formations adaptées à la fonction : vocabulaire médical, droit du patient, entretien téléphonique…

Respect de la confidentialité et du secret professionnel
Aptitude à la communication
Esprit de synthèse et de discernement
Sens de l'organisation
Esprit d'équipe

PRE-REQUIS
Connaissances bureautiques indispensables WORD / EXCEL / OUTLOOK
Connaissance de l'HAD et des logiciels HAD : PECHAD /COPILOTE
Connaissance de l'AP-HP et des logiciels APHP apprécié : GILDA / SAP
Bien maîtriser la réponse téléphonique