Standardiste F/H

Les Hôpitaux Universitaires de Paris-Seine-Saint-Denis sont constitués des Hôpitaux Avicenne (Bobigny), Jean Verdier (Bondy) et René Muret (Sevran).

Le groupe hospitalier regroupe 1200 lits, 3200 personnels non médicaux, 500 personnels médicaux seniors et réalise chaque année 34 000 séjours en hospitalisation complète, 34 000 séjours en hospitalisation partielle et 100 000 passages aux urgences (adultes, pédiatriques, gynécologiques).

Le standard du Groupe hospitalier est le principal point d’entrée téléphonique des hôpitaux universitaires Paris Seine-Saint-Denis. Il traite entre 25000 et 35000 appels par mois. Il est organisé autour de 6 postes de travail.

Missions Ponctuelles

· Groupes de travail avec le responsable du standard et les directions fonctionnelles aux fins de mener des projets en lien avec le standard

· Missions de support administratif en cas d’événement majeur

· Recueil / collecte de données ou informations spécifiques

Qualités requises:
• Capacité d'écoute
• Sens de l'organisation, de la rigueur, des contacts et de la communication
• Aptitude à travailler en équipe
• Discrétion
• Réactivité
• Capacité d'adaptation
• Bonne diction
• Respect de la confidentialité
• Gestion du stress

Prérequis souhaités :
•Une expérience de travail en standard ou à tout le moins sur des fonctions administratives est souhaitée
•Connaissance de l'organisation et de la gestion hospitalière
•Une formation à la gestion du stress et de l'agressivité est appréciée
•La pratique d'une langue étrangère est un élément favorable