CUP / Ingénieur Qualité Gestion des risques F/H

PRESENTATION DU SERVICE 

La direction de la qualité, gestion des risques et des relations avec les usagers d'AP-HPC-UP est composée de : 

• Département qualité et radioprotection
• Département gestion des risques et des crises
• Département expérience patient
• Département relations avec les usagers et les associations
• Département service social 

COMPOSITION DE L’EQUIPE GHU

• 1 Directrice de la qualité- Gestion des risques, relations avec les usagers
• 1 Adjointe à la directrice de la Qualité- Gestion des risques, relations avec les usagers, responsable du département Qualité et radioprotection 
• 6.8 ETP de Qualiticiens
• 5 Physiciens et 6 PCR
• 1 responsable du département des risques et des crises
• 4,5 ETP de gestionnaire de risques
• 1 Directeur des relations avec les usagers et les associations – archives médicales
• 1 Responsable du département relations avec les usagers et les associations
• 5 chargés des relations avec les usagers
• 1 Assistante Accès aux dossiers médicaux
• 3 responsables « archive »
• 1 Responsable du service social
• 2 assistantes de direction

LIAISONS HIERARCHIQUE DIRECTE

la Directrice de la Qualité, Gestion des risques et des Relations avec les Usagers AP-HP Centre-Université de Paris 

LIAISONS FONCTIONNELLES  

• Équipe de direction, directions fonctionnelles du GHU / DSAP
• Exécutifs, encadrement et référents Qualité des DMU
• Médecin Coord. médical des risques associés aux soins (CGRAS)
• La « Mission  Evénement- Analyse » (MEA)
• Correspondants des vigilances

Missions principales 

• Contribuer à la mise en œuvre de la politique qualité gestion des risques d’APHP Centre – université de Paris cité
• Consolider les acquis de la démarche de certification HAS
• Assurer une assistance méthodologie aux outils et méthode de la qualité 
• Contribuer à la mise à jour de l’intranet qualité / gestion des risques / usagers du GHU
• Participer à l’élaboration et l’évaluation de du Programme d’actions Qualité Sécurité des soins (PAQSS) du GHU
• Accompagner les services dans leur démarche qualité
• Participer à la démarche d’évaluation du groupe hospitalier : réalisation d’audits, d’enquête
• Participer au développement des parcours patients
• S’impliquer dans les projets et groupes de travail du secteur qualité et du secteur gestion des risques
• Participer au développement des démarches de reconnaissances externes du groupe hospitalier : PACTE, accréditation en équipe…
• Participer à la préparation de la certification HAS et autres modalités d’évaluations externes (ASN, AFNOR, COFRAC)
• Contribuer à la gestion documentaire

Missions partagées

• Assurer le suivi du traitement des déclarations de EI et EIG
• Assurer le mise à jour du paramétrage de l’outil de déclaration des EI
• Évaluer les risques de l’établissement et les hiérarchiser afin de formaliser et planifier le programme qualité, gestion des risques : visite de risques, APR, analyse de points critiques…
• Accompagner méthodologiquement les DMU 
• Participer aux groupes de travail ou aux commissions en lien avec la gestion des risques, la gestion de crise et la qualité (CLIN, CSTH, CACNP, Comité SSE local et GHU)
• Participer au processus de communication (intranet, journal interne, lettres CREX… )
• Gestion de crise : 
  • Maintenir à jour les plans SSE (Situations Sanitaires Exceptionnelles) et le matériel nécessaire.
  • Participer à l’organisation des exercices en lien avec les Plans (AMAVI, NRBC)
  • Maintenir l’opérabilité des outils de gestion de crise (Rappel du personnel, Cellule de crise), 
  • Participer, en tant que référent crise, à la gestion des situations de crises

Savoir-faire requis :
• Qualités relationnelles
• Capacité à travailler en équipe
• Rigueur, méthode et persévérance
• Solide capacité d'analyse
• Savoir communiquer
• Neutralité et confidentialité
• Facilité d'adaptation et de réactivité
• Innovation
Connaissances associées :
• Connaissances des démarches, méthodes et outils de la Qualité et de la Gestion des risques
• Connaissance des logiciels informatiques
• Connaissance du fonctionnement d'un établissement de santé

Pré-requis :
• Master 2 ou équivalent