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FACILITATEUR EN EXPERIENCE PATIENT F/H F/H
Z - Ne pas utiliser - Z - Ne pas utiliser
Titulaire ou contractuel
Temps plein
7h30 sur une base de 35h hebdomadaire
Catégorie B
Immédiat
DIRECTION DE LA QUALITÉ ET DE LA GESTION DES RISQUES DROITS DU PATIENT
ACTIVITE : Expérience patient, label hospitalité, gestion documentaire
LIAISONS HIERARCHIQUE DIRECT (N+1)
CP DMU gériatrie ou cancérologie et hématologie
LIAISONS FONCTIONNELLES
Directrice chargée de la Qualité Gestion des Risques et des Relations avec les Usagers sur le Groupe Hospitalier AP-HP.Centre
Adjointe à la Directrice chargée de la Qualité Gestion des Risques et des Relations avec les Usagers sur le Groupe Hospitalier AP-HP.Centre
Directeur adjoint chargé des Droits du patient et de la Qualité Gestion des Risques sur les sites Cochin et Hôtel Dieu
Responsable du département expérience patient
POSTE POSITIONNE SUR PLUSIEURS SITES
Missions ponctuelles :
Toute action décidée par le service ou la direction qualité permettant le développement de l’expérience patient : séminaire du service, journée des bénévoles, semaine sécurité …
Missions permanentes :
Le "facilitateur en expérience patient" aura pour mission d’accompagner un DMU dans la promotion de l’expérience patient. Pour ce faire il travaillera en lien avec le département expérience patient de la direction qualité relations à la
Il travaillera en lien étroit avec
Compétences requises- Connaissance du fonctionnement hospitalier - Qualités relationnelles et sens du contact- Esprit d'initiative- Maitrise des outils numériques - Adaptabilité - Intérêt pour la démarche expérience patient - Respect du secret professionnel- Posture centrée patientSAVOIR FAIRE REQUISRigueur, diplomatie, animation et pédagogieCONNAISSANCES ASSOCIEESOSIRIS 2 , GREDD, GED Alfresco , logiciel d'analyse des verbatims , Lime Survey , Sharepoint PRE-REQUISBonne maîtrise des outils de bureautique Word, Excel et PowerPoint et de l'environnement général de WindowsBonne capacité pédagogique pour mettre à disposition ces techniques aux services de soins et médecins du Groupe HospitalierBonnes connaissances des techniques de gestion électronique documentaire (GED)
France, Ile-de-France
Paris 15
Hôpital Cochin - Port Royal - Paris 14 (GHU Centre)
Hôpital COCHIN- HEGP-NECKER ou BROCA CORENTIN CELTON VAUGIRARD