Informations générales
Entité de rattachement du publieur
Situé à Créteil (94), l'hôpital Henri-Mondor propose une prise en charge complète sur un large panel de spécialités, dont 9 permanences de soin labellisées par l'ARS (orthopédie, urologie, digestif, neuroradiologie, neurochirurgie, ou encore imagerie interventionnelle). Il s'agit de l'un des premiers centres d'urgences du Val-de-Marne. Il compte également 8 centres de références maladies rare et 11 centres de compétences.
Date de parution
07/11/2024
Description du poste
Métier
Autres métiers - Autres métiers
Intitulé du poste
Chef de projet F/H
Type de contrat
Apprentissage
Rémunération
selon l'âge et les diplômes obtenus
Télétravail
Oui
Présentation du service
Rattachée directement à la direction générale, la direction de l’expérience patient et du développement durable a en charge, notamment, la définition de la stratégie d’amélioration de l’expérience patient et sa mise en œuvre au sein des 5 sites du GHU, en collaboration avec les équipes de soin, les directions transverses (qualité, travaux, achats… ) et le siège de l’APHP.
Vos missions
Le chef de projet expérience patient assure la gestion, la coordination et l’avancement des projets permettant l’amélioration de l’expérience patient des 5 sites du GHU Henri Mondor.
Gestion de projets expérience patient :
•Définition du projet avec les services concernés
•Coordination pour assurer l’avancement du projet
•Définition des KPI, des délais, des acteurs
•Construction des dossiers pour la recherche de partenariat (financier, compétences)
•Communication et valorisation du projet et de ses résultats
Analyse des retours patients :
•Exploitation d’e-satis avec l’outil d’IA Better world
•Formalisation d’un plan d’action par service
•Questionnaire de satisfaction adhoc : construction de la campagne et récolte des avis
Veille
Profil recherché
Etudiant en école en école de commerce ou en master
Maitrise de Canva et de power point
Qualités relationnelles
Sens de l'organisation et rigueur
Capacité d'initiative et créativité
Capacité à s'exprimer à l'écrit et à l'oral
Horaires de travail
9h-16h30 à ajuster selon durée pause déjeuner
Les avantages de l'AP-HP
Vos avantages à l'AP-HP
- Participation aux frais d’abonnement transports en commun ou le forfait mobilité durable.
- Restauration à des tarifs avantageux 'self, remise sandwicherie)
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Val de Marne (94)
Ville
Créteil
Hôpital et/ou site
Hôpital Henri-Mondor - Créteil 94 (GHU Mondor)
Service d'affectation
Direction Générale