PERSONNE A CONTACTER : Claire EL KHEBIR BERGANTINI, Cadre sup socio-éducatif Tél : 06 89 98 58 19 claire.el-khebir-bergantini@aphp.fr 

Le service social est rattaché à La Direction de la Qualité Gestion des Risques et des Droits du Patient AP-HP. Centre qui comprend : 

• Le département de la Qualité et des démarches sectorielles
• Le département de la Gestion des Risques
• Le département droit des patients (suivi des plaintes et réclamations et gestion des demandes de dossiers médicaux)
• Le département expérience patient
• Le service social 

 COMPOSITION DE L’EQUIPE : 1  Cadre Socio-Educatif, 20 Assistants Socio- Educatifs, 4 Secrétaires Sociales

LIAISONS HIERARCHIQUES :

Mme Pascale FINKELSTEIN, Directrice de la Qualité, Gestion des risques et Relations avec les Usagers
Mme Claire EL KHEBIR BERGANTINI, Cadre supérieur socio-éducatif APHP.Centre 

LIAISONS FONCTIONNELLES : 

Cadres du pôle et cadres des services cliniques, administratifs et techniques
Équipes de Soins Médicales et Paramédicales
Services Sociaux et Administratifs Intra et Extra hospitaliers
Réseaux Extérieurs, Soins de Suite et de Réadaptation, Structures Associatives….

Organiser le service social en lien avec la coordinatrice : évaluer la charge de travail, participer avec la coordinatrice aux recrutements, élaboré et rédigé le projet du service social en lien avec le projet d'Ets de la direction, rechercher et diffuser l'information, organiser la documentation du service social, pratiquer la délégation.

Encadrer et animer les professionnels socio-éducatifs de l’établissement : assurer aux agents l'accompagnement et le conseil technique notamment en protection de l'enfance, assurer le remplacement des assistantes sociales en cas d'absence, évaluer les professionnels, assurer le suivi de l'activité du service social au vu de la fiche statistique, présenter annuellement le rapport d'activité à la direction, assurer la conduite et la mise en place de projets, mettre en place des méthodes de travail

Travailler en partenariat avec la conseillère technique : assurer une présence aux réunions hebdomadaires "cas complexes" et superviser les préconisations de la cellule auprès des ASE, assurer le suivi des démarches demandées ou entreprises, appuyer les recommandations de la conseillère technique auprès des collègues.

Apporter le conseil technique et expertise auprès de la direction et des instances extérieures : informer la direction de l'évolution des besoins, participer à la définition des orientations relatives à la collaboration avec les familles et les institutions, inciter les favoriser le développement des réseaux, des partenaires, Proposer des moyens à mettre en oeuvre pour répondre aux besoins des patients.

Développer la communication : concevoir, réaliser et présenter des rapports et études, développer et faire connaître le travail social, développer la médiation, développer les échanges avec les partenaires internes et externes, représenter la direction auprès des instances extra hospitalière

Développer et promouvoir l’enseignement et la recherche : réaliser des travaux de recherche en travail social, élaborer et proposer le plan de formation, organiser l'accueil et la formation des étudiants en stage, participer à des actions individuelles ou collectives d'information et de formation, des colloques, congrès.