Informations générales
Date de parution
04/07/2024
Description du poste
Métier
Achat - Acheteur - Approvisionneur - Gestionnaire
Intitulé du poste
Gestionnaire marché (Suivi et Pilotage des Marchés) F/H
Type de contrat
Titulaire ou CDI
Présentation du service
Le service de pilotage des marchés se situe au sein du CHU de l'hôpital de Bicêtre 78 rue de Général Leclerc 94270 Le Kremlin Bicêtre, porte 75
Il assure le suivi des marchés pour l’ensemble des marchés du PIC ACHAT, soit les familles d’achats suivantes : fournitures hôtelières, fournitures techniques, alimentaires, équipements non médicaux, prestations de services, écologie hospitalière et travaux.
Traitement des réclamations
Réalisation de bilans
Programmation des tournées pour les visites sur sites
Vos missions
Traitement des réclamations, analyse des causes, suivi des actions, relances, élaboration du bilan mensuel (sauf travaux et fournitures alimentaires)
Assurer le contrôle, sur le terrain, de la conformité des prestations des titulaires par rapport aux engagements contractualisés pour les différentes familles d'achats (sauf travaux et fournitures alimentaires)
Accompagnements des utilisateurs lors de la mise en place de marchés générant des modifications significatives des pratiques professionnelles
Gestion des problématiques de facturation signalées par le service facturier
Suivi, dans la plateforme Actradis, du versement régulier des pièces contractuelles
ACTIVITES SPECIFIQUES
Programmation équitable des visites sur l’ensemble des sites de l’AP-HP, par binôme de 2 gestionnaire
Organisation des moyens de déplacement (réservation d’une voiture si nécessaire)
Suivi de la bonne réalisation des visites et réadaptation du planning si besoin
Programmation du planning de traitement des réclamations
Remplacement de la personne responsable du service en son absence
Profil recherché
SAVOIR FAIRE REQUIS
Renseigner, conseiller les utilisateurs dans les domaines concernés
Conduire et animer des réunions
Reformuler une demande (d’information de renseignement, etc.) et en résumer les points clés, en faire une synthèse
Evaluer la satisfaction des clients
Faire preuve d’autonomie dans l’organisation de son travail
Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle
Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles
Travailler en équipe, en réseau
Etablir des documents de reporting, des plans d’actions, des tableaux de suivi
Avoir un sens de l’écoute client/fournisseur
CONNAISSANCES ASSOCIEES
Bureautique, SAP
Internet/intranet
Communication / relations interpersonnelles
Communication écrite et orale
Gestion et communication de crise
Notions de logistique générale
PRE-REQUIS
Connaissance en Logistique Hospitalière, connaissance du fonctionnement de l'hôpital
Horaires de travail
7h36
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Val de Marne (94)
Ville
Le Kremlin Bicêtre
Hôpital et/ou site
A.C.H.A.T
Service d'affectation
Administration technique et logistique