Informations générales
Entité de rattachement du publieur
Situé à Paris (13ème arrondissement), l'hôpital de la Pitié-Salpétrière est le premier groupe hospitalier français, regroupant 82 services répartis dans 90 bâtiments. C'est l'hôpital de référence notamment sur les spécialités suivantes : affections du système nerveux, pathologies cardio-vasculaires et métaboliques, pathologies infectieuses et immunitaires complexes, cancérologie et oncologie, greffe d'organe et de moelle osseuse, chirurgie, ou encore périnatalité.
Date de parution
16/05/2024
Description du poste
Intitulé du poste
INTERVENANT INFORMATIQUE UTILISATEURS SUPPORT POSTE DE TRAVAIL F/H
Métier
Support et exploitation - Intervenant / support informatique utilisateurs
Type d'emploi
Titulaire ou contractuel
Quotité de temps de travail
Temps plein
Horaires de travail
Travail en 7h30 – amplitude horaire 8h/18h, avec une heure de pause méridienne
Rémunération
SELON GRILLE SALARIALE
Poste à pourvoir
- de 3 mois
Présentation du service
La Direction des Systèmes d’Information (DSI) d’AP-HP.SORBONNE UNIVERSITE a pour fonction, sous l’autorité du Directeur des Investissements et Services Numériques, d’assurer la gouvernance et la cohérence des Systèmes d’Information du GHU.
Les missions de la DSI sont les suivantes :
• La participation aux travaux stratégiques du GHU et à la déclinaison du Schéma Directeur AP-HP
• L’organisation et l’alignement de la fonction générale SI sur les objectifs stratégiques du GH mais aussi de l’AP-HP
• La mesure et la gestion de la performance et des risques liés aux SI
• L’urbanisme et l’architecture informatiques et la gestion du parc informatique
• La gestion du portefeuille des projets de SI et le suivi consolidé des projets SI engagés du GH
• La maîtrise d’oeuvre des projets
• La gestion budgétaire et le contrôle de gestion informatiques
• La gestion des emplois et des ressources humaines affectées à la DSI du GHU
• La gestion de la sécurité des systèmes d’information
• La garantie de la disponibilité constante des infrastructures techniques et donc des applications
• La mise à disposition de dispositifs nécessaires afin d’éviter toute altération des données et des systèmes en place.
Vos missions
MISSIONS GENERALES :
Sous l’autorité de la responsable du département Environnement de travail et du référent Postes de travail du site, fournir le support et l’assistance de proximité aux utilisateurs du système d’information hospitalier pour tout ce qui concerne les postes de travail et les applications informatiques.
MISSIONS PERMANENTES :
- Installation des postes de travail informatiques (PC, Imprimantes, Ecrans,…)
- Coordination avec les utilisateurs des différentes interventions dans les services
- Recensement / constat et analyse d’anomalies, de pannes de dysfonctionnements des matériels, équipements, installations spécifiques
- Maintenance / prévention des matériels, équipements, installations spécifiques
- Dépannage local et prise en main à distance sur les postes de travail
- Suivi de la réalisation des travaux, de la résolution des problèmes spécifiques dans le logiciel SMAX
- Assistance et conseil des équipes, des utilisateurs
- Saisie et suivi des interventions dans la base SMAX
- Application et respect des règles liées à la protection des données (RGPD)
Profil recherché
LA FORMATION ET/OU LES QUALIFICATIONS REQUISES :
- DIPLOME EN INFORMATIQUE BAC +2 OU EQUIVALENT OU EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
LES CONNAISSANCES PARTICULIERES REQUISES :
- Systèmes d'exploitation : Windows 7 et 10 - 32 et 64 bits
- Maitrise de la partie Hardware (Disque dur, carte mère, Ram etc...)
- Maitrise de la partie Software : Suite office Pro de Microsoft Office 2010 et 2016, utilisation des outils de gestion de parc et d'incident (SMAX)
- Installation de périphériques (Imprimantes, douchettes, etc…)
- Architecture Clients Légers en Terminal Serveur et CITRIX
- Notions dans l'Active Directory (modification de mot de passe, rajouts de groupe, etc..)
- Utilisation des outils institutionnels Dashboard et SCCM
- Maitrise de l'antivirus CORTEX
LES QUALITES PROFESSIONNELLES REQUISES :
Qualités relationnelles fortes. Etre force de proposition et d'innovation. Capacités d'anticipation. Sens de la relation et de la communication. Capacité d'écoute. Diplomatie. Disponibilité. Rigueur. Connaissance des métiers de production Informatique. Capacité à travailler en équipe.
Critères candidat
Corps et/ou grade cible
Technicien hospitalier
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Paris (75)
Ville
Paris 13
Hôpital et/ou site
Hôpital Pitié -Salpêtrière - Paris 13 (GHU Sorbonne)
Service d'affectation
DIRECTION DES SYSTEMES D INFORMATION