Informations générales
Entité de rattachement du publieur
Situé à Paris (18ème arrondissement), l'hôpital Bichat comprend l'un des plus importants services d'accueil des Urgences de l'agglomération parisienne et effectue une prise en charge spécialisée et de référence dans la plupart des disciplines médicales et chirurgicales. Son service de gynécologie-obstétrique comprend une néonatalogie de type 2A.
Date de parution
27/09/2024
Description du poste
Métier
Qualité et gestion des risques - Qualité et Gestion des risques
Intitulé du poste
Référent Engagement Patient de la Direction Qualité F/H
Type de contrat
Stage
Présentation du service
Organisation de la qualité-Gestion des risques – Droits du patient au sein du GHU AP-HP Nord- Université Paris Cité
Une Directrice Qualité Partenariat Patient et une Directrice Médicale Qualité gestion des risques, droits des patients qui définissent les orientations et assurent la cohérence de la démarche à l’échelle du GHU. Elles animent le réseau des directions qualité des 8 hôpitaux du GHU.
Composition de l’équipe Bichat Claude Bernard :
L’équipe se compose :
- d’une Assistante de direction pour la Direction qualité GHU (poste à pourvoir)
- d’une Responsable Qualité
- d’une Responsable Qualité et Démarches sectorielles
- d’une Responsable Gestion des Risques et Gestionnaire de crise
- d’une Responsable Qualité du Laboratoire (LBM Bichat-Beaujon-Louis Mourier)
- d’une Chargée des Relations avec les Usagers, les associations et cultes (CRUA) et d’une assistante à la CRUA partagée avec Beaujon
- d’un Responsable de la cellule identitovigilance et d’une gestionnaire identitovigilance
- d’un Chargé de mission Cyber résilience
Composition de l’équipe Beaujon :
L’équipe de compose :
- d’une Responsable qualité gestion des risque et gestionnaire de crise
- d’un (e) Chargé (e) des relations avec les usagers et les associations
Vos missions
Missions générales :
· Promouvoir et développer la démarche expérience patient au sein des sites Bichat et Beaujon, auprès du binôme des directrices qualité
· Participer au déploiement du Plan Patient APHP au sein des sites Bichat et Beaujon
Missions permanentes :
• assurer la mission de référent Engagement Patient Bichat-Beaujon :
- Faire le lien entre la direction qualité, la direction de site, la direction des soins, les services, les patients et les usagers
- Participer au pilotage du comité engagement patient des sites Bichat-Beaujon
- Recenser le réseau des patients partenaires engagés avec les services sur les deux sites (en travaillant avec les services et les UTEP)
- Réactiver et suivre un « guichet unique » d’accueil et d’information pour les patients souhaitant s’engager auprès de l’établissement dans une démarche de patient partenaire
- Faire le lien avec la direction qualité partenariat patient du siège de l’APHP pour la participation des équipes des sites aux appels à projets et formation sur le thème de l’engagement patient
• poursuivre le pilotage, la coordination et la promotion du projet « Hospitalité » sur les deux sites, en relais des EDH actuellement positionnés : interface avec le Siège, accompagnement des services sur les autodiagnostics et les visites (en lien avec les responsables qualité et CRUA, élaboration des plans d’action, gestion de la planification, suivi des données, sensibilisation des services
• assurer, avec les responsables qualité des deux sites, le suivi et l’accompagnement des équipes sur les enquêtes de satisfaction des usagers :
- Enquêtes du dispositif national e-Satis: diffusion, sensibilisation des services, utilisation des verbatims, incitation à l’élaboration de plans d’actions de l’établissement et par service
- Accompagnement des services dans l’élaboration de questionnaires spécifiques plus adaptés à leur population cible, recensement des résultats et plan d’action
• participer aux évènements organisés sur le site et le GHU pour promouvoir la qualité et la sécurité des soins, la gestion des risques, les droits des patients et l’engagement patient
Profil recherché
Formations :
- Compétence dans le domaine du droit et responsabilité en santé
- Gestion de projet
- Management des établissements de santé
Savoir faire requis :
- Neutralité et confidentialité
- Conduite de projet
- Identifier, hiérarchiser et prioriser les besoins et les attentes
- Capacité à travailler en équipe
- Autonomie, rigueur, méthode, initiative et persévérance
- Compétences rédactionnelles
- Capacité à coordonner et à animer un groupe de travail
- Solide capacité d'analyse
- Savoir communiquer
Horaires de travail
Selon la convention fixée dans le cadre de l'alternance
Les avantages de l'AP-HP
Vos avantages à l'AP-HP
AVANTAGES LIÉS AU STATUT ET A LA FONCTION
- Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)
- Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
- Possibilité d'évolution, de promotion professionnelle faisant fonction et de formation au sein du GHU.
- Prime de tutorat 160€ brut par mois
- Prime d'encadrement 145€ brut par mois
- Prime d'engagement collectif
- Possibilité d'assurer des permanences d'encadrement le week-end
AIDE AU LOGEMENT
- Possibilité de logements à tarifs préférentiels dans le parc APHP pour les titulaires
AVANTAGES SOCIAUX
- Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
- Possibilité de parking , stationnement vélos et de place en crèche
- Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux
- Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses...)
- Chèques emploi-service CESU AP-HP
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Ile-de-France, Paris (75)
Ville
Paris 18
Hôpital et/ou site
Hôpital Bichat Claude-Bernard - Paris 18 (GHU Nord)
Service d'affectation
Direction Qualité Patient