Technicien poste de travail F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement du publieur

Situé dans le 18e arrondissement de Paris, l'hôpital Bichat – Claude-Bernard a une double vocation, il assure une mission de proximité qui répond aux besoins de la population adulte du nord parisien et francilien, avec l'un des plus importants Service d'Accueil des Urgences de l'agglomération parisienne et une prise en charge spécialisée et de référence dans la plupart des disciplines médicales et chirurgicales. Le service de gynécologie-obstétrique comprend une néonatalogie de type 2a.  

Date de début de diffusion

17/05/2023

Date de parution

23/01/2024

Description du poste

Intitulé du poste

Technicien poste de travail F/H

Métier

Support et exploitation - Intervenant / support informatique utilisateurs

Type d'emploi

Titulaire ou contractuel

Quotité de temps de travail

Temps plein

Horaires de travail

Dans la plage 08h00 - 18h00, du lundi au vendredi

Télétravail

Possible mais peu compatible avec un poste essentiellement de proximité

Poste à pourvoir

- de 3 mois

Présentation du service

Direction du Système d’Information (DSI)


COMPOSITION DE L’EQUIPE
L'équipe informatique Locale est constituée de l'équipe poste de travail, de l'équipe plateaux techniques et de l'équipe en charge du déploiement des applications sur le périmètre. Elle gère le suivi opérationnel du fonctionnement des applications et des projets informatiques d'un groupe déterminé d'hôpitaux.
L'équipe doit être à l'écoute des besoins et des spécificités des utilisateurs de son périmètre. En particulier, elle doit pouvoir identifier les acteurs clefs permettant la réussite d'un projet.
L'équipe poste de travail est chargée de la préparation, du déploiement et du maintien de l'ensemble du parc des postes de travail (PC, client léger, portable, tablette, imprimante, scanner) pour un site du GHU en cohérence avec la politique définie par la direction des systèmes d'information.
Chaque équipe est rattachée à un site mais peut, ponctuellement, être amenée à intervenir sur les autres sites
du GHU soit de façon planifiée (projet, absence, …) soit de façon imprévue (incident, maladie, …).

Vos missions

Missions générales du poste :
- Suivi des déploiements, relation avec les utilisateurs, support poste de travail niveau 2 en accord avec
le responsable de l'équipe pour l'ensemble du parc informatique (poste de travail, client léger,
imprimante, scanners, tablettes, portables).
- Garant de la cohérence du parc.


Missions permanentes du poste :
- Maintenance et évolution de l'ensemble du parc en cohérence avec la politique du système d'information.
- Déploiement des nouveaux postes dans le cadre du plan d'équipement ou du déploiement des projets,
en liaison avec les équipes projets.
- Connexion au réseau du parc informatique (brassage, configuration des vlans).
- Planification et réalisation de déploiement d’applications sur un grand nombre de postes de travail (à l’aide d’outil de déploiement).
- Support utilisateur niveau 2 pour le secteur concerné pour les sites du groupe hospitalo-universitaire.
- Constat et analyse des anomalies, des pannes, des dysfonctionnements,
- Coordination de la résolution des incidents avec l'équipe « support ».
- Assistance technique aux utilisateurs lors des installations du matériel.
- Recensement des dysfonctionnements rencontrés lors des installations et traitement.
- Test des nouvelles versions des applications sur les postes de travail.
- Test des migrations des systèmes d’exploitation sur les postes de travail.
- Rédaction des documentations.


Missions spécifiques :
- Participation à des groupes de travail du groupe hospitalo-universitaire ou de la DSI de l'APHP.


Particularités :
- Déplacements réguliers sur les différents sites du GHU AH-HP.Nord et des autres sites de l’APHP.

Profil recherché

SAVOIR FAIRE REQUIS
- Installer, configurer, paramétrer et tester un système et/ou un logiciel et/ou un composant et/ou un poste de travail
- Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d'un matériel, d'un équipement, une anomalie d'un système, spécifique à son domaine d'activité
- Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents relatifs aux applications informatiques
- Maintenir et vérifier le bon fonctionnement des outils informatiques mis à disposition
- Rechercher, sélectionner, exploiter et capitaliser les informations liées à la veille technologique informatique
- Utiliser les applications informatiques dont il a la charge
- Analyser et prioriser des informations, des actions en fonction des urgences, des organisations et des nécessités de service
- Analyser les informations nécessaires à l'organisation et à la réalisation de son activité
- Adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence
- Adapter et mettre à jour la documentation utilisateur (procédure, manuel utilisateurs, ...)
- Utiliser les outils bureautiques / Technologie d'Information et de Communication (TIC)
- Utiliser les procédures et les méthodes de travail et de sécurité liées au poste de travail
- Etablir une communication adaptée à la personne et à son entourage

CONNAISSANCES ASSOCIEES
- Informatique (environnements postes de travail et virtuel, systèmes d'exploitation)
- Informatique (paramétrage, configuration…)
- Informatique, SI et veille technologique
- SI de l'AP-HP
- Architecture du système d'information
- Outils bureautiques
- Outil institutionnel de gestion des incidents SI
- Outils de diagnostic et d'investigation des incidents
- Logiciel spécifique au métier
- Applications métiers institutionnelles
- Sécurité informatique-Sécurité des systèmes d'information
- Organisation générale de la DSI et de l'institution
- Organisation et fonctionnement de l'institution
- Organisation et fonctionnement hospitalier
- Organisation, métiers et fonctionnement de l'établissement
- Communication écrite et orale

Les avantages de l'AP-HP

Description de vos avantages

AVANTAGES LIÉS AU STATUT ET A LA FONCTION

- Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant(s) à charge
- Accès à une offre de formation continue conséquente

AVANTAGES SOCIAUX

- Remboursement partiel des transports en commun ou forfait mobilité
- Possibilité de parking
- Possibilité de place en crèche
- Accès au restaurant du personnel (tarif indexé à l'indice)
- Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent
- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses...)
- Chèques emploi-service CESU AP-HP

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)

Ville

Paris 18

Hôpital et/ou site

GHU Nord - Hôpital Bichat - Claude Bernard

Service d'affectation

Direction du Système d'Information (DSI)