Technicien poste de travail - Support poste de travail F/H

Direction du Système d’Information (DSI)dirigé par Pierre BLONDE, DSI du GHU Nord.

L'équipe informatique Locale est constituée:

• D’un Responsable Informatique, votre N+2
• D’un responsable Poste de travail qui est votre N+1 sur le site; responsable et animateur de l'équipe poste de Travail.
• De l’équipe Infrastructure en charge du réseau et du système.
• De l'équipe plateaux techniques
• De l'équipe en charge du déploiement des applications sur le périmètre

L'équipe doit être à l'écoute des besoins et des spécificités des utilisateurs de son périmètre.

Missions générales du poste :

• Technicien au sein de l'équipe « poste de travail », vous rejoignez une équipe de 4 personnes, animée par le Responsable Poste de Travail.
• Vous collaborerez à garantir la cohérence du parc.
• Vous participez au suivi du stock.
• Vous participez aux déploiements des postes de travail.
• Vous êtes en relation avec les utilisateurs,
• Vous remplissez les missions de support poste de travail niveau 2 pour l'ensemble du parc informatique (postes de travail, clients légers, imprimantes, scanners, tablettes, portables, …).
• Vous êtes amené à travailler essentiellement à l’Hôpital Robert DEBRE. Quelques opérations particulières, très exceptionnelles, pourraient vous conduire à des déplacements sur les autres sites du GHU Nord.

Missions permanentes du poste :

• L'équipe poste de travail est chargée de la préparation, du déploiement et du maintien de l'ensemble du parc des postes de travail (PC, portable, tablette, imprimante, scanner).
• De la maintenance et de l’évolution de l'ensemble du parc en cohérence avec la politique du système d'information.
• Gestion du parc et du stock et aide à la préparation des commandes pour l’ensemble du parc informatique.
• Déploiement des nouveaux postes dans le cadre du plan d'équipement ou du déploiement des projets, en liaison avec les équipes projets.
• Support utilisateur de niveau 2.
• Constat et analyse des anomalies, des pannes, des dysfonctionnements.
• Résolution des incidents.
• Assistance technique aux utilisateurs lors des installations du matériel.
• Recensement des dysfonctionnements rencontrés lors des installations et traitement.
• Test des nouvelles versions des applications sur les postes de travail.
• Test des migrations des systèmes d’exploitation sur les postes de travail.
• Rédaction des documentations et procédures.
• Recueil et analyse des incidents et dysfonctionnements rencontrés à Robert-Debré en lien avec le support centralisé

Missions spécifiques :Participation à des groupes de travail du groupe hospitalo-universitaire ou de la DSN de l'APHP.

- Profils de TH, TSH, ou catégorie B ; ou catégorie C très expérimenté.
- Vous êtes titulaire du Bac, ou du Bac +2, ou d'une expérience importante et/ou remarquable.
- Votre domaine de compétences est l'informatique d'entreprise.
- Vous possédez une expérience solide de gestion du poste de travail et d'assistance aux utilisateurs. Cette expérience s'est développée dans le cadre de travail en équipe.
- Vous êtes dynamique vous appréciez le travail en équipe
-Vous êtes en recherche de sens à votre activité professionnelle en rejoignant le monde de la santé,
- Vous avez un sens du relationnel très développé, ainsi que la notion de service
- Vous savez vous fondre dans un collectif.
- Une expérience de hotline est un plus.
- L'expérience en milieu hospitalier ou de la santé est appréciée.
- Les outils bureautiques vous sont connus et maitrisés : AD, SCCM, IPAM, Pack Office, Skype, Teams, Zoom.
- La maitrise de PowerShell est un plus.

NB : Nous savons valoriser vos diplômes et votre expérience.

• Sur le site : un self (ouvert 5/7 jours), un service social dédié au personnel ; une crèche, et un parking sont aussi accessible sous conditions.
• Remboursement légal du Pass Navigo
• Un comité d’entreprise en charge de l’action sociale, culturelle, sportive et de loisir.