Chargé de rendez-vous en santé F/H

Le bureau central des Rendez-vous est rattaché à laDirection des Opérations et de la Performance

PRÉSENTATION DU SERVICE

L’équipe est composée de 10 personnes :

- 9 agents

- 1 cadre

Localisation du service :

Bâtiment Demetter (hall et sous-sol en open space)

Horaires : Du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00.Pas de fermeture pendant la pause méridionale d’1h00

Missions générales :

- Assurer l’accueil physique et téléphonique des consultants et la saisie des rendez-vous de consultation

Missions spécifiques :

- Saisie informatique des demandes de rendez-vous de consultation reçues par téléphone, par mail et à l’accueil du service

- Contrôle des identités et des informations administratives à chaque prise de rendez-vous

- Saisie des rendez-vous de spécialités pour les patients hospitalisés

- Saisie des rendez-vous de contrôle des patients hospitalisés à leur sortie en lien avec les secrétaires hospitalières, les assistantes médico administratives ou les cadres de santé

- Gestion des reports de rendez-vous en cas d’annulation

- Gestion des dossiers de suivi de grossesse

- Gestion des dossiers de PMA

-Gestion des dossiers en lien avec la Clinique de Meudon la Forêt

- Polyvalence de toute l’équipe sur ces missions sur les deux secteurs du service

- Orientation des patients dans le hall

- Mise à jour des consignes des médecins ou paramédicaux pour la prise de rendez-vous

- Création de créneaux de consultation exceptionnels

Particularités du poste :

- Travail sur écran informatique

- Relationnel avec le personnel médical et paramédical

- Maitrise de la tension sur travail au téléphone et de la gestion deflux du public

PRÉ-REQUIS

Formations et/ou qualifications requises :

- Expérience Orbis, excel et outlook

COMPÉTENCES

Connaissances particulières :
- Connaissances en terminologie médicale souhaitées

Qualités professionnelles requises :
- Esprit d'équipe
- Faculté de mémorisation et adaptation au changement
- Rigueur et méthode

AVANTAGES LIÉS AU STATUT ET À LA FONCTION

- Primes de service réservées aux nouveaux stagiaires et titulaires (versée en juin et décembre)

- Rémunération sur la base des nouvelles grilles issues du Ségur de la santé et intégrant l’augmentation du point d’indice depuis juillet 2022

- Possibilité de bénéficier de la prime d’engagement collectif (de 250 à 600€ nets), valorisant la mobilisation des personnels autour de projets collectifs à partir de thématiques définies.

AIDE À L'INSTALLATION ET AU LOGEMENT

- Aide à l'installation versée par l'Agospap sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent

- Possibilité de logements à tarifs préférentiels dans le parc APHP pour les titulaires

AVANTAGES SOCIAUX

- Remboursementdu Passe Navigo à 75% et/ou forfait mobilité durables

- Possibilité de parking et de place en crèche selon disponibilité

- Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux

- Supplément Familial de traitement pour les parents avec enfant à charge

- Accès à une offre de formation continue conséquente

- Prestations AGOSPAP (CE) : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentiels pour les titulaires et CDD sur poste permanent

- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses...)

- Chèques emploi-service CESU AP-HP