Aide soignant Accueil centralisé consultation uro/néphro

Le Département Médico Universitaire (DMU) SAPERE regroupe les activités médicochirurgicales de digestif (médecine et chirurgie avec un centre de transplantation hépatique), d’urologie-néphrologie avec un centre de greffe rénale et de chirurgie gynécologique. Il a une logique d’organe et de parcours de soins avec une offre allant de la petite enfance à la personne âgée.

Le DMU SAPERE réunit sur TENON :

- Un département de néphrologie (comprenant les secteurs de dialyse, néphrologie, soins intensifs et d’hôpital de jour)

- Un secteur d’urologie

- Un secteur d’hépato-gastro-entérologie

Présentation de l’accueil centralisé :

L’accueil centralisé assure l’accueil, l’enregistrement, le codage et la préparation des boxes des consultations de néphrologie et d’urologie. Il est composé de 4 boxes d’accueil et d’une salle d’attente pour les patients.

Mission générale :

Assurer un accueil personnalisé, physique, téléphonique et administratif des patients venant consulter dans le respect des règles de confidentialité

Missions permanentes :

· Enregistrement du patient et création du dossier administratif

· Vérification de l’identité du patient et de ses coordonnées administratives
· Enregistrement des documents du patient dans le dossier Orbis (ordonnances, résultats d’examens…)
· Orientation du patient vers sa consultation
· Gestion des RDV des consultants tout en respectant l’amplitude des plages horaires en collaboration avec le centre d’appel, les AMA et l’encadrement
· Enregistrement de l’activité de consultation (codage des actes sur Orbis)
· Commander les transports pour les patients si nécéssaire
· Assurer la récupération et l’acheminement de certains dossiers médicaux en lien avec les archives (logiciel : GDM)
· Entretenir quotidiennement l’environnement des box et l’espace consultant
· Assurer le rangement des réserves du matériel médical et hôtelier
· Assurer la préparation et le réapprovisionnement des boxes à chaque changement de consultants
· Accompagner les consultants si besoin
· Assurer l’acheminement du courrier à la case et au vaguemestre
· Transporter les examens si besoin

Missions spécifiques :

· Analyser les priorités de travail en cas d’absence inopinée
· Participer aux groupes de travail liés au projet d’établissement, du DMU et du service
· Accueillir et accompagner les stagiaires en formation : transmettre son savoir professionnel aux stagiaires et aux nouveaux agents
· Participer aux réunions d’équipe

• Capacité d'écoute
• Esprit d'équipe et sens des relations
• Respect du secret médical
• Ponctualité
• Tenue correcte
• Dynamisme, autonomie
• Prise d'initiatives
• Rigueur et sens de l'organisation
• Maîtrise de soi, équité
• Gestion du stress