Coordinateur Qualité Gestion des Risques F/H

La DURCQ diffuse et promeut le développement de la qualité et de la gestion des risques dans une démarche collective et d’amélioration continue des professionnels en lien avec la Commission Médicale d’Etablissement Locale (CMEL), les sous-commissions qualité-sécurité des soins (dont la CQSS), les directeurs fonctionnelles et les directeurs en charge des cinq sites du groupe hospitalier universitaire et des Départements Médicaux Universitaires (DMU).

La DURCQ coordonne la gestion des risques et contribue au maintien d’une culture de la déclaration des événements indésirables en lien avec la CGRAS/RSMQ pour les EIGs et suit la mise en œuvre des plans d’actions associés.

Elle contribue à la gestion de crise (mise à jour des plans de crise, participation aux exercices de mise en situation, RETEX, participation aux cellules de crise (secrétariat, mise en œuvre et coordination des décisions de la cellule, communication vis-à-vis des instances et du personnel en cas de crise…) sous la responsabilité de la Direction du GHU.

Elle a la charge du Service social aux patients (près de 90 agents dont 4 cadres sociales) sur les cinq sites du GHU et a des liens forts avec la cellule gestion des lits du GHU qui est rattachée à la Direction générale pour fluidifier les parcours et accompagner les situations complexes.

Au sein d’une équipe plurielle, dynamique et à l’écoute, le titulaire du poste est plus spécifiquement:

Coordinateur/ coordinatrice de l’équipe des Responsables Qualité Gestion des risques du GHU:

- Contribuer à la définition et la mise en œuvre de la politique qualité, gestion des risques du GHU

- Contribuer à la bonne diffusion de la veille réglementaire

- Manager et accompagner l’équipe dans l’atteinte des objectifs individuels et collectifs

- Suivre en continu le plan d’actions qualité et sécurité des soins du GHU

- Conduire les projets d’équipe (travail d’équipe)

- Coordonner les démarches de certification, accréditation, labélisation et inspections

- Organiser des actions de sensibilisation à la culture qualité et sécurité des soins (ex: semaine nationale de sécurité des patients)

- Assurer la gestion RH de l’équipe (entretiens professionnels, formations, prévention et gestion des conflits, etc.)

Référent méthodologique à l’échelle du GHU de plusieurs processus transversaux liés à des thématiques de la certification HAS:

- Coordonner à l’échelle du GHU et dans sa globalité les démarches et le suivi des plans d’actions avec les pilotes médicaux et paramédicaux des thématiques dont il aura la charge: évaluation, mise à jour documentaire, audit, plan d’actions, formation/sensibilisation, etc.

- Participer, contribuer aux instances/ commissions thématiques du GHU

Référent secteur/ DMU et/ou site en charge de plusieurs missions management qualité gestion des risques:

- Apporter un appui méthodologique, technique et de conduite de projet en qualité et gestion des risques au sein de services pour lesquels il sera nommé référent, à titre d’exemples :

o Qualité: mise à jour des PAQSS, réalisation d’audits et de méthodes d’investigation HAS, EPP, accompagnement des démarches Label Hospitalité, organisation et recueil des indicateurs IQSS, communication des résultats, diffusion d’indicateurs, formation/sensibilisation à la culture qualité et sécurité des soins, etc.

o Gestion des risquesa priori et a posteriori : contribuer aux RMM/ CREX, intervenir en cas de situations complexes ou de crises par une approche méthodologique à l’analyse des faits, en lien avec le coordinateur de la gestion des risques associés aux soins

- Contribuer à la formalisation, l’actualisation et l’appropriation des procédures dans la Gestion Documentaire (GED)

- Participer aux commissions des usagers et contribuer à l’évaluation de la satisfaction des usagers

- Participer aux différentes instances DMU

- Aider à la construction d’outils et suivi des tableaux de bord et suivre les indicateurs qualité sécurité des soins des DMU

- Expérience responsable qualité en établissement de santé appréciée
- Expérience éventuelle dans l'accompagnement d'une démarche de certification (HAS ou autres secteurs)
- Formation qualité gestion des risques ou formation en management des établissements de santé indispensable

SAVOIR FAIRE REQUIS
- Analyser et optimiser un / des processus
- Animer des groupes de travail, argumenter et convaincre un ou plusieurs interlocuteurs dans son domaine de compétence
- Auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation
- Adapter les outils qualité et gestion des risques au contexte
- Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité
- Utiliser les logiciels métier et les outils bureautiques / TIC

QUALITE PROFESSIONNELLES REQUISES
- Sens des relations humaines, à l'écoute, discrétion, diplomatie, disponibilité, dynamisme
- Qualités de coordination, gestion de projet
- Management et travail en équipe
- Qualités rédactionnelles, capacité à s'exprimer en public
- Sens de l'organisation, force de proposition et réactivité/ Rigueur et méthode

Prise en charge à 75 % du titre de transport
Chèques emploi-service CESU
Supplément familial de traitement pour les professionnels avec enfant(s) à charge
Prestations AGOSPAP : loisirs, vacances à tarifs préférentiels & aides financières
Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…)
Espace détente au sein des hôpitaux
Places en crèche (46 crèches à l’AP-HP)