Chef de service MOA – Facturation et parcours patient numérique F/H

Au sein de la Direction Économique, Financière, de l'Investissement et du Patrimoine (DEFIP), le Département Recettes et Parcours administratif du Patient est chargé du pilotage de la chaîne Admission-Facturation-Recouvrement pour l'ensemble des 38 hôpitaux de l'AP-HP. Il analyse la réglementation applicable, supervise le recouvrement en lien avec le comptable public, et assure les relations avec l'Assurance Maladie et les organismes complémentaires. Il suit les indicateurs de performance de la chaîne AFR et définit les actions d'amélioration continue. Le DRPA est en charge de la maîtrise d’ouvrage du logiciel de facturation.

Composé de 25 agents et organisé en 5 services, le DRPA pilote des projets de transformation numérique structurants pour l'institution. Vous intégrerez le service dédié au pilotage des outils de codage, de facturation et du parcours administratif numérique du patient. Ce service de 3 personnes que vous dirigerez est au cœur des enjeux de modernisation de la facturation hospitalière : il porte la vision MOA des outils SI utilisés par les 38 sites, anime la relation avec les éditeurs et la DSN, et contribue activement aux projets décidés par le Directeur Général, dont le levier 24 du plan 30 leviers (accueil direct du patient), le déploiement de ROC, la connexion avec l’application Vitale. Vous serez rattaché(e) directement à l’adjoint du Directeur du département et agirez comme relais essentiel entre la DEFIP, la DSN et les GHU.

Interlocuteur privilégié des 38 sites de l'AP-HP, vous assurez le rôle de MOA des logiciels de facturation (GAM de l’éditeur Maincare) et pilotez le parcours numérique administratif du patient pour la chaîne AFR, à travers les missions suivantes :

o Management : encadrement d’une équipe de 2 collaborateurs, organisation la montée en compétences de votre service et répartition des missions

o Maintien en condition opérationnelle de la GAM : veille réglementaire (Journal officiel) et technologique, détection et analyse des dysfonctionnements logiciels (M-GAM, SAP, Orbis Actes), déclaration d'anomalies via JIRA.

o Analyse et priorisation des besoins : animation de clubs utilisateurs auprès des GHU, rédaction des expressions de besoins, estimation de l'impact financier sur les recettes de l'AP-HP.

o Pilotage des évolutions techniques : coordination avec la DSN et les équipes MOE, recettes fonctionnelles des solutions livrées, représentation de la MOA dans les choix fonctionnels.

o Accompagnement des utilisateurs : création d'outils pédagogiques (modes opératoires, webinaires, ateliers sur site), définition de la doctrine à destination des GHU.

o Projets structurants : déploiement de ROC, optimisation du codage Orbis Actes, réflexion sur les nouveaux usages liés à l'IA en facturation

Titulaire de la fonction publique (catégorie A), ingénieur, ou diplômé(e) d'un Bac+5 en gestion, finance, informatique de gestion ou administration de la santé, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans en maîtrise d'ouvrage SI, idéalement dans le domaine hospitalier ou de la facturation.
Vous avez déjà animé des clubs utilisateurs et savez fédérer des interlocuteurs variés autour d'un projet. À l'aise dans des environnements complexes et multi-acteurs, vous faites preuve de rigueur, de pédagogie et d'un vrai sens de la coordination.
Compétences attendues :
• Maîtrise de la rédaction professionnelle et de la conduite de réunion
• Pack Office maîtrisé ; Excel avancé apprécié (formules, macros)
• Connaissance des logiciels de gestion financière (SAP apprécié)
• Connaissance des règles de facturation hospitalière — une montée en compétences est possible
• Notions de comptabilité publique et de droit hospitalier appréciées
• Connaissance des logiciels de GAM (Maincare/docaposte) appréciée
• Expérience managériale valorisée
Une expérience préalable en facturation hospitalière est valorisée mais non indispensable : c'est avant tout votre appétence pour les projets SI et votre capacité à convaincre qui feront la différence.

Les + AP-HP

Une procédure d’intégration avec dispositif de tutorat et parcours de formation adapté;

Un accès aux formations internes (formations métiers, management…),

19 jours de RTT, en plus des 25 jours de congés;

TL possible en fonction de la mission

Accès aux activités sociales et culturelles de l’AGOSPAP (sorties culturelles, voyages, centres de loisirs …) et aux réductions de HOPTISOINS

Pour les enfants, crèches internes et possibilité de bénéficier du supplément familial de traitement.