Chargé des applications informatiques F/H

Le département Gestion des applications, déploiement et appui aux utilisateurs est en charge de :

-Coordonner le déploiement des solutions locales ou institutionnelles,

- Evaluer les besoins des services en matériels liés aux évolutions du Système d’Information et assurer l’interface avec les autres départements,

- Effectuer le suivi technique et fonctionnel des solutions de son portefeuille applicatif

- Assurer le support fonctionnel du dossier patient, en lien avec la DSAP

- Gérer les habilitations et accès applicatifs pour les principaux logiciels des services de soins, en relation avec les référents métiers des différents services,

- Accompagner les services à l’utilisation de leurs outils,

Composition de l’équipe:

1 ingénieur responsable du département

- 1 responsable adjoint du département

- 7 chefs de projets

- 6 chargés d’application

Maintien en condition opérationnelle de son portefeuille applicatif

Adaptation fonctionnelle et technique des applications en fonction des besoins et des évolutions

Intégration des applications ou modules, en collaboration avec les parties prenantes :

• Participation aux réunions
• Organisation et participation aux phases de paramétrage
• Démonstration et assistance fonctionnelle auprès des utilisateurs
• Accompagnement au changement et formation des utilisateurs

Gestion des tickets

Participation au diagnostic et analyse de dysfonctionnements, incidents et pannes

Documentation technique et fonctionnelle

Suivi et reporting sur les évolutions et incidents liés aux applications

Recueil et analyse des besoins utilisateurs, proposition d’optimisation et amélioration continue des outils

Contribution aux démarches de certification du GHU en veillant à la conformité des applications aux référentiels qualité et réglementaires

Proposition d’actions d’amélioration continue pour optimiser la performance des applications et améliorer l’expérience utilisateur

Participation aux audits de sécurité et conformité

Missions spécifiques:

- Participation aux astreintes informatiques sur la base du volontariat afin d’assurer la continuité de service

- Déplacements ponctuels pour réunions, formations

- Participation à la gestion de crise informatique en cas d’incident majeur impactant les applications métiers

- Support N2/N3 pour la résolution d’incidents complexes

Formations et/ou qualifications requises :
- Diplôme Bac + 2 ou 5 ans d'expérience professionnelle dans le secteur hospitalier

Expérience requise :
- 5 ans d'expérience hospitalière dans différents secteurs (soins ou plateaux médicotechniques)

Compétences requises :
- Connaissance du milieu hospitalier : Compréhension des établissements de santé, des processus métiers et des interactions entre professionnels de santé
- Gestion des droits et habilitations : Maîtrise des outils de gestion des accès et des réglementations en vigueur
- Protection des données : Connaissance du cadre réglementaire
- Outils ITSM : Expérience dans le suivi des incidents et demandes via une solution ITSM
- Accompagnement : Capacité à transmettre des connaissances et à accompagner les utilisateurs
- Analyse et formalisation des besoins : Savoir recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels et non fonctionnels
- Communication et conduite du changement : Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés
- Connaissance des environnements techniques : Systèmes d'exploitation Windows, Infrastructures réseaux (protocoles, normes), Technologies associées (Citrix, Oracle, Unix, etc.)

Qualités professionnelles requises :
- Rigueur et sens de l'organisation : Suivi des dossiers et des actions
- Capacité d'analyse et de synthèse : Diagnostic et résolution efficace des incidents
- Aisance relationnelle et pédagogie : Interaction avec des profils variés

Avantages liés au statut et à la fonction :

- Prime de service pour les nouveaux stagiaires et titulaires (versée en 2 fois en juin et décembre dès la 1e année)

Aide à l'installation et au logement :

- Aide à l’installationverséepar l’AGOSPAP sous conditions de ressources) pour les titulaires et CDD sur poste permanent

- Possibilité de logement à tarif préférentiel pour les titulaires

Avantages sociaux :

- Remboursement du pass Navigo à 75% et/ou forfait mobilités durables

- Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux

- Place en crèche selon disponibilités

- Stationnement dans l’enceinte de l’hôpital ou à proximité, parking vélos

- Chèques emploi-service CESU AP-HP pour les titulaires et CDD sur poste permanent

- Prestations AGOSPAP : Accès à une offre de loisirs et de vacances à tarifs préférentiels + diverses aides financières pour les titulaires et CDD sur poste permanent

- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires

- Supplément Familial de Traitement pour les parents avec enfant(s) à charge

- Accès à une offre de formation continue conséquente

- Accès à l’espace détente