Assistanat secrétariat - secrétariat F/H

POSTE DE SECRETAIRE HOMME OU FEMME SITUE A L'HOPITAL DE JEAN VERDIER A BONDY (HAD AP-HP)

L’HAD est un hôpital de l’Assistance Publique-Hôpitaux de Paris dont la particularité est l’intervention des équipes de soin au domicile des patients, 24h/24 et 7 jours/7. Elle est polyvalente et généraliste. Elle couvre tous les modes de prises en charge (à l’exception de la psychiatrie), depuis les femmes enceintes, les femmes en post-partum, les nourrissons et jeunes enfants jusqu’aux personnes âgées en passant par tous les stades de la vie adulte. Elle prend en charge plus de 800 patients en moyenne par jour

Chacune de ses unités de soins est managée par un(e) cadre d’Unité de Soins, accompagné(e) d’un(e) médecin référent, d'une infirmière de liaison et d'une secrétaire médicale.

· Gestion de la réponse téléphonique : Accompagnement, écoute et orientation des patients/aidants tout au long de leur parcours d’HAD.

Première interface lors des urgences patients/aidants : relais vers le bon interlocuteur (médecin, cadre, …), traçage des informations pertinentes, suivi du dossier sur la partie du secrétariat médical ou administrative.

Garantir la permanence téléphonique de l’US de 8h à 17h en coordination avec le secrétariat inter US. En charge du relais fonctionnel de la ligne patient ; à l’arrivée depuis le téléphone de garde, à la fin de la journée vers la ligne de garde le cas échéant.

· Présence au staff de l’Unité de Soins et proposition de comptes-rendus à destination du cadre.

· Saisie et mises à jour des données dans le dossier patient, impression de documents, préparation de la pochette patient, génération de documents divers, renseignement des entrées / sorties patients dans fichier MVT

· Gestion de la logistique au domicile du patient : gestion du matériel (commande, retrait ou suspension), contrôle de la facturation en lien avec le matériel, commandes de taxi ou ambulances

·Gestion des infirmiers libéraux (IDEL) : génération et envoi de la feuille de mission, SAP BDC et MIGO et saisie DLK, aide à la résolution d’incidents et suivi administratif en lien avec la Cellule Libéraux

Organisation des visio-consultations patients- médecin/idelia

Commandes auprès du magasin (petites fournitures)

Relance sur les questionnaires de satisfaction, relais circuit des éloges / réclamations.

Expérience ou formation en secrétariat médicale et relationnel équipe et patient

Carte ticket restaurant