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SUPERVISEUR STANDARDS ET CENTRE D'APPELS F/H
Gestion et administration - Gestionnaire administratif *
Titulaire ou contractuel
Temps plein
Amplitude 8h-18h
Immédiat
Le standard a pour mission principale de gérer l’ensemble des appels téléphoniques de l’hôpital, de renseigner et d’orienter les usagers et interlocuteurs internes et externes vers les services et/ou les personnes recherchées.
Le standard de Cochin assure la prise d’appels téléphoniques des sites de Cochin Port-Royal Tarnier et Hôtel Dieu. Il est composé d’une équipe de 13 personnes (dont 2 agents de nuit).
Les agents du standard de Broca ont également une mission d’accueil. L’équipe est composée de 7 agents de jour (7h-21h) uniquement.
MISSIONS GENERALES : Assurer la supervision des standards de Cochin-Hôtel Dieu et de Broca
Le superviseur sera sous la responsabilité d’un encadrant.
MISSIONS COMPLEMENTAIRES : Assurer le pilotage fonctionnel des centres d’appels de prise de rdv de consultation du site de Cochin Port-Royal en lien étroit avec l’encadrement
OTT : 7h30
Dans une amplitude horaire 8h-18h
Quotité de travail à 100%
Du lundi au vendredi – Repos week-end et jours fériés
Connaissance du milieu hospitalierConnaissance du standard est un plus Connaissance des centres d'appels
• Valorisation financière (primes diverses, intégration des mesures du Ségur de la Santé…)• Places en crèche disponibles• Self, possibilité de place de parking, politique sociale attractive (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances…)• Remboursement à 75% du titre de transport• Plateforme « Hoptisoins »: tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…)• Espace de détente dédié au personnel « Bulle » : activités sportives et culturelles gratuites variées (yoga, pilates, boxe…), salle de repos en libre accès…
France, Ile-de-France, Paris (75)
Paris 14
Hôpital Cochin - Port Royal - Paris 14 (GHU Centre)
Service du Standard