Infirmier Centre Antipoison - Télémédecine - Réponse Téléphonique à l'Urgence F/H

Présentation du service

Le centre antipoison de Paris est un service médical qui apporte une aide au diagnostic, à la prise en charge et au traitement de tous les cas d’intoxication : plantes, champignons, envenimations, polluants de l’environnement (plomb, mercure, dioxines, amiante …), produits domestiques et industriels, médicaments, dopants, drogues... Il est également en charge de la toxicovigilance et de l’alerte sanitaire en toxicologie médicale sur ses zones de compétence : l’Ile-de-France, la Caraïbe et la Guyane. Il possède une unité de consultation de santé environnementale, professionnelle et toxicologie clinique. Plus de la moitié des cas pris en charge sont des cas pédiatriques. Le service est composé des unités suivantes :

• Unité de réponse téléphonique d’urgence
• Centre de consultation de pathologie professionnelle et de l’environnement
• Unité de Toxicovigilance

 Présentation de l’équipe

• Personnel Médical : 3 PH, 2 PHC, 5 internes et 22 praticiens attachés
• Personnel non médical : 1 CSS, 9 adjoints administratifs, 7 IDE

Amplitude horaire :

La réponse téléphonique est de garde une semaine sur deux.

• En semaine sans garde, il n’y a pas de travail le week-end. Le temps de travail de l’IDE est en 10 heures, soit 08h30 – 18h30, sur 3 jours ou 4 jours par semaine sans garde.
• En semaine de garde, le temps de travail de l’IDE est en 7h30 : soit en matinée (8h30-16h00), soit en journée 14h00-21h30, y compris les week-ends (1 par mois en moyenne) et jours fériés

Missions générales :

Sous la responsabilité d’un médecin sénior, assurer la réception et la régulation des appels téléphoniques.

Missions spécifiques :

• Réception des appels téléphoniques émanant de particuliers ou de professionnels de santé, en situation d’intoxication (grave ou non), dans un contexte d’urgence, de détresse psychologique ou physique.
• Faire un recueil de données exhaustif, mentionnant les coordonnées de la personne, relatant le contexte et les faits décrits par les interlocuteurs sur les circonstances de l’intoxication.
• Participer à la recherche sur les documents écrits à disposition (ouvrage, articles…) et site web afin d’émettre une réponse adaptée.
• Saisir les réponses aux questions posées à l’aide du logiciel, pour aboutir à une conduite à tenir
• Orienter vers le médecin en cas de doute ou d’incompréhension.
• Participer au suivi des dossiers (rappels téléphoniques, saisie informatique…).
• Participer à des travaux de recherche, à des publications, présentation aux congrès, développement des bases de données.
• Participation, en fonction des besoins, à l’activité de consultation de pathologie professionnelle et de l’environnement (accueil des patients, soins infirmiers, coordination du parcours de soins).

Particularité du poste :

Relation avec les interlocuteurs uniquement téléphonique. (Tous Les appels sont enregistrés et sauvegardés).

• Sens de l'organisation (méthode, rigueur).
• Sens du travail en équipe, ponctualité, assiduité, organisation.
• Sens des relations humaines, écoute, dialogue, maitrise de soi.
• Esprit d'initiative.
• Curiosité intellectuelle
• Soumis à la règle du secret professionnel (médical et industriel).
• Discrétion professionnelle.