Intervenant utilisateur postes de travail F/H

Direction Systèmes d’Information GHU Paris Centre

Présentation de la DSI du groupe hospitalier :

• Un Directeur des Systèmes d’Information
• Un Directeur technique (Réseaux, Systèmes, Postes de Travail, Support)
• Deux Directions de projets (DPI – PMT & Médico Administratif)
• Une Direction chargée de la Sécurité, de la Conformité, des Innovations et de la Qualité
• Trois référents « Service Informatique Local »: Necker / Cochin-Hôtel Dieu-Broca / HEGP-Corentin Celton-Vaugirard

Liaisons hiérarchiques :

• Le Responsable poste de travail et Son Adjoint
  Le Directeur Technique Adjoint Et Responsable Département Poste De Travail
  Le Directeur Technique
  Le Directeur du service informatique

Missions générales :

Fournir le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail du Groupe Hospitalier (Cochin Broca Hôtel Dieu).

Missions permanentes :

- Prise en charge des incidents utilisateurs et suivi jusqu’à la clôture des incidents auprès des ateliers de niveau 2.
- Assistance aux utilisateurs et résolution d’incidents de niveau 1 / niveau 2 sous l’outils helpdex
- Installation et déploiement des postes de travail (ordinateur, tablette, smartphone) et périphériques
- Test et configuration des postes de travail type et et périphériques
- Déploiement d’applications sur un grand nombre de postes de travail
- Maintenance technique des appels de niveau 1 / niveau 2 sur les postes de travail
- Assistance technique aux utilisateurs lors des installations (monitorat) de postes de travail informatiques et imprimantes
- Recensement des dysfonctionnements rencontrés lors des installations de postes de travail et traitement (adaptation des procédures et conséquences sur les matériels et des logiciels)
- Suivi et gestion du matériel
- Passage des compétences acquises aux collègues
- Test et déploiement des nouvelles versions des applications sur les postes de travail
- Test et mise en œuvre des migrations des systèmes d’exploitation sur les postes de travail
- Gestion des outils de communications (message

Compétences requises
- Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur
- Identifier et diagnostiquer un dysfonctionnement, une panne, le défaut d'un matériel, d'un équipement, une anomalie d'un système, spécifique à son domaine d'activité
- Déployer des logiciels
- Former et conseiller les utilisateurs dans son domaine de compétence
- Installer, configurer, paramétrer un système, un composant, un poste de travail
- Maintenir et dépanner un matériel, un équipement, une installation et / ou un système relatif à son métier
- Planifier et coordonner des travaux et / ou des interventions (maintenance, entretien et / ou installation de matériels, outils, équipements, systèmes...)

Compétences associée
- Connaissance des projets informatiques de l'APHP
- Connaissance du milieu hospitalier

Qualités Requises
- Esprit d'initiative
- Disponibilité
- Méthodologie, rigueur
- Rendre compte
- Efficacité
- Amabilité, discrétion

• Possibilité d’aides à l’installation
• Possibilité de logement temporaire à loyer attractif
• Valorisation financière (primes diverses, intégration des mesures du Ségur de la Santé…)
• Places en crèche disponibles
• Self
• Politique sociale attractive (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances…)
• Remboursement à 75% du titre de transport
• Plateforme «Hoptisoins» : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…)

Possibilité d’évolution, de promotion professionnelle et de formation au sein du GHU. L’encadrement est à l’écoute de vos souhaits de carrière