Administratif - Autres métiers F/H

PRESENTATION

Le service des Admissions Frais de Séjour et Traitements Externes (AFSTE) comporte 6 grands secteurs:

- Le secteur de l’Accueil et de l’Etat Civil

- Le secteur des Admissions Préadmissions

- Le secteur de la Facturation : service d’affectation

- Le secteur des Admissions Urgences

- Le secteur des Relations Internationales

- Le secteur du Contentieux

Missions générales:

· Gestion et facturation des dossiers des patients hospitalisés

· Respect des procédures et des règles comptables de facturation

·
Missions permanentes:

· Recueil les éléments pour la facturation : sécurité sociale, mutuelles, aide sociales, etc…

· Vérification de l’identité avec les justificatifs officiels, contribue à l’identito-vigilance

· Suivi particulier des dossiers à fort risque de non recouvrement (courrier, enquête en salle auprès des services, signalement au service social, etc…)

· Gérer les listes de travail issues de GAM (outil informatique) – Vérification des mouvements (Entrées, Sorties, Greffes).

· Recherche les débiteurs afin de facturer ou de corriger les dossiers

· Gérer les dossiers en instance (courrier, enquête en salle auprès des services, A3, etc…)

· Traiter le courrier, le précontentieux et le contentieux des dossiers de l’année en cours.

· Assurer une permanence téléphonique et d’accueil pour le petit contentieux

· Assurer une bonne qualité de communication avec les patients, leur famille

Missions ponctuelles ou spécifiques:

· Participation à la suppléance en cas d’absence sur les différents postes du service AFSTE

· Participation au plan d’amélioration des recettes

· Participation à la bonne tenue du service

L’agent sera amené à intervenir dans différents secteurs du service AFSTE, en fonction des besoins et de l’organisation du service.

• Expérience dans le domaine des usagers, des patients
• Expérience dans un service de clientèle.