Assistanat secrétariat - secrétariat service d'ORL F/H

Le service d’hospitalisation d’ORL/OPH situé au 3ème étage du bâtiment Babinski de l’hôpital Pitié Salpêtrière comprend une unité d’hospitalisation de 18 lits : 13 lits d’ORL / 5 lits d’OPH

Le service d’hospitalisation d’ORL travaille en collaboration avec le service des consultations (niveau Mezzanine), le bloc opératoire (niveau -1), l’Unité de Chirurgie Ambulatoire, le J0 (niveau rez-de-chaussée bas), le Centre d’Implants Auditifs (CIA) et des Maladies Rares (modulaires).

o Les pathologies de l’oreille, du nez et du larynx, les spécialités médico-chirurgicales qui concernent aussi bien le traitement des affections fréquentes et banales (otites, pharyngites) que les exérèses cancérologiques ou les interventions de microchirurgie,

o Les affections du nerf facial, de l’oreille externe, moyenne et interne,

o Les affections de la base du crâne de l’angle ponto cérébelleux,

o Les affections du nez et des sinus, du cavum, oropharynx, trachée, cervicales,

o Les implants cochléaires.

Ø Assurer le secrétariat du service ORL :

o Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients

o Prendre les rendez-vous de consultations téléphoniques, RDV physiques, RDV par Mail+++

o Traiter les courriers : CR de consultation, CRH, CRO : frappe, diffusion et archivage

o Répondre, filtrer, orienter les appels et demandes téléphoniques internes et externes

o Renseigner tous les interlocuteurs

o Tenir à jour l’agenda des médecins : consultations publiques et privées, blocs opératoires, cours en université, cours pour les orthophonistes, cours aux externes, participations aux congres…

o Programmer les interventions chirurgicales : consultation d’anesthésie, examens complémentaires…

o Travailler avec différents services, notamment en collaboration avec le service de neurochirurgie, neuroradiologie, centre implantologie …

o Gérer les dossiers médicaux informatiques et papiers : classer des documents selon la procédure, archiver

o Gérer les demandes de patients ou ayants droits pour accéder au dossier médical selon la réglementation

o Copier, scanner, envoyer les dossiers médicaux demandés par les patients, d’autres hôpitaux, etc ...

o Identification des situations d’Urgence ou de crises

Ø Occasionnellement :

o Remplacement des différentes AMA pendant leurs absences : codage, compte-rendu d’hospitalisation (CRH), compte-rendu opératoire (CRO), courriers, archivage, prise de rendez-vous téléphonique, programmation intervention conventionnelle ou UCA,

o Tutrice de stage pour des élèves secrétaires médicales,

o Accueil et accompagnement des nouveaux arrivants (externes, internes, stagiaires divers).

COMPETENCES
o Utiliser les outils bureautiques et les logiciels institutionnels (GDM, COMDOS, Gilda, MEDIWEB, ORBIS…),
o Frappe de documents dictés,
o Terminologie et vocabulaire médical,
o Règles de grammaire et d’orthographe,
o S’exprimer clairement,
o Filtrer et orienter les appels et demandes téléphoniques internes et externes,
o Renseigner les nombreux interlocuteurs,
o Traiter des situations conflictuelles,
o Hiérarchiser les activités de secrétariat à réaliser,
o Connaissances en droit des patients (communication dossier, ayant droits …),
o Connaître l’organisation et le fonctionnement interne de l’hôpital et de ses services.
o Connaissances informatiques : pack office, Outlook
QUALITES
o Discrétion,
o Organisation, méthode et rigueur,
o Gestion du stress,
o Respect de tous, qualité d’écoute et empathie,
o Esprit d’équipe,
o Ponctualité et disponibilité,
o Faire preuve de diplomatie,
o Avoir le sens des responsabilités,
o Avoir un esprit d’équipe, faire preuve d’entraide et de collaboration avec les collègues,
o Capacité d’adaptation,
o Capacité à prioriser ses actions, anticiper,
o Capacité à s’auto évaluer, curiosité intellectuelle, esprit d’initiatives,
o Respecter les règles déontologiques : respect de la hiérarchie, secret professionnel, devoir de réserve et de discrétion

Valorisation financière (primes diverses, intégration des mesures du Ségur de la Santé, primes semestrielles équivalentes à un 13ème mois de salaire…)
Places en crèche disponibles
Self, possibilité de place de parking, politique sociale attractive (tarifs avantageux sur les loisirs, vacances…)
Remboursement à 75% du titre de transport (équipe de jour), 100% (équipe de nuit)
Comité d’entreprise AGOSPAP très intéressant pour des sorties culturelles ou des vacances
Plateforme « Hoptisoins » : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses…)
Service de pointe qui permet de développer de nombreuses compétences
Équipe bienveillante avec une intégration personnalisée en fonction de vos besoins
Possibilité de formations diplômantes