Responsable Circuit Patient - Facturation - Iden F/H

Le groupe hospitalo-universitaire AP-HP.Nord – Université Paris Cité regroupe les hôpitaux de Bichat, Beaujon, Bretonneau, Louis-Mourier, Saint-Louis, Lariboisière, Fernand-Widal, Paul Doumer et Robert Debré.

Le secteur Accueil – Facturation – Recouvrement (AFR)de l’hôpital Saint Louis est rattaché à la Direction des Finances.

Il est composé d’un Attaché d’Administration hospitalière, de 2 Adjoints des Cadres hospitaliers et de 44 agents.

LIAISONS HIERARCHIQUES

Le responsable du service des Admissions de L’Hôpital Louis Mourier

L’Adjoint à la directrice en charge des recettes

La Directrice des Finances adjointe en charge des recettes

FONCTIONNELLES

- Les Directions fonctionnelles du site

- Les Directions du Siège de l’AP-HP notamment la Direction Economique, Financière, de l’Investissement et du Patrimoine (DEFIP), la Direction des Affaires juridiques (DAJ) et la Direction des Services Numériques (DSN)

- L’ensemble des services cliniques et plateaux médico-techniques du site

- L’équipe MSI

- Le Service Social Hospitalier

- Le service informatique

EN EXTERNE

- CPAM, mutuelles

- Etablissements hors AP-HP

- Mairie, Gendarmerie, Police

- Direction spécialisée des Finances publiques (DSFP)

- Patients, particuliers

Missions générales :

Encadrer, dynamiser et motiver une équipe de 2 ACH et 44 agents en renforçant la performance collective et le développement des compétences.

Garantir l’exhaustivité, la qualité et la l’efficacité de la chaine de facturation.

Concevoir et mettre en œuvre des projets en lien avec les objectifs institutionnels.

Favoriser une dynamique de collaboration et de dialogue..

Présentation du service et de l’équipe

Le service se compose d’un effectif total de 33 agents encadrés par un Responsable et 2 adjoints.

Missions générales

Management des équipes des traitements externes et des frais de séjour du bureau des entrées

Participation à l’élaboration de la politique d’organisation et d’efficience du service

Référent technique et qualité sur les dossiers frais de séjour et traitements externes

Gestion des dossiers complexes et du contentieux des dossiers frais de séjour et traitements externes

Missions et tâches permanentes

Elaborer les procédures de bonnes pratiques de facturation et en assurer le respect

Gérer et établir les plannings, faire les arbitrages nécessaires en relation avec le responsable

Répondre aux questions techniques des agents

Être le référent sur les responsabilités métier « accueil du patient consultant et facturation des soins

Assurer le tutorat et la formation des nouveaux agents

Être le garant de la qualité et de l’efficience pour l’activité du service, assurer les contrôles relatifs à une facturation optimale.

Communiquer dans le service les bonnes pratiques de facturation

Editer et exploiter des listings GAM

Gérer les bordereaux de rejet et de contestation transmis par la Trésorerie Générale

Sécuriser le parcours patients en lien avec les missions transversales d’identito-vigilance et d’INS.

Certification des comptes :

Suivi de la démarche de la certification des comptes, en lien avec le référent contrôle interne de l’établissement, mise en place des contrôles et de leur suivi, de leur formalisation et de leur documentation

Missions et tâches spécifique

Interface et interlocuteur des organismes extérieurs au service.

Participation à l’élaboration des projets d’évolution et d’efficience du service

Remplace le responsable du service en son absence

COMPETENCES REQUISES
Savoir faire
Connaissance de la réglementation relative à la Sécurité sociale
Connaissance des règles de facturation hospitalière et des circuits administratifs
Pilotage et analyse d’indicateurs financiers
Maitrise des système d’information APHP : ORBIS, GAM, BO GAM, SAP
Maitrise des outils numériques : Outlook, Word, Excel, Teams

Savoir être
Management / Capacité à encadrer et dynamiser une équipe
Sens du travail en équipe, aptitude à favoriser le partenariat
Aptitude à la gestion de projet / conduite du changement
Réactivité, disponibilité
Esprit d’analyse et rigueur
Aptitude à l’écoute, la négociation et au dialogue social
Autonomie et sens des responsabilités