Apprenti exploitant technique F/H

L’AP-HP est un centre hospitalier universitaire CHU, qui s’organise en 6 GHU et 38 hôpitaux, traitant 8 millions de patients annuellement dans divers domaines médicaux. En tant que premier employeur d’Île-de-France, elle compte près de 100 000 professionnels. Elle assure un service de santé public 24/24. Pour en savoir plus : http://www.aphp.fr

La Direction des Services Numériques (DSN) de l’AP-HP fournit des services numériques sécurisés aux professionnels et patients. Elle développe et gère plusieurs centaines de solutions, dont le dossier patient, la biologie, l’imagerie, l’espace patient et la gestion hospitalière, sur 70 000 postes. Elle administre ses infrastructures (réseau, data centers, téléphonie, wifi) et favorise la réutilisation des données de santé. Avec plus de 500 professionnels et un budget annuel de 204 M€, elle pilote 300 projets et recrute 100 professionnels par an.

Présentation de l’équipe :

Le pôle « Opérations » coordonne les projets SI de maintien en condition opérationnelle (MCO) et de Sécurité (MCS) des infrastructures serveurs et réseaux. Il assure la disponibilité et la performance des applications hébergées dans les Datacenters de la DSN.

Le domaine Production Applicative (PA) est composé de 3 équipes :

· Exploitation (Analyste d’exploitation, Administrateur SAP/HRA)

· Gestionnaires Incidents

· Pilotages incidents

Rejoignez l’équipe Production Applicative (PA) de l’AP-HP et participez à l’amélioration continue du Système d’Information hospitalier.

En intégrant l’équipe Exploitation, vous contribuerez à la mise en production, à la gestion des incidents et à l’optimisation des processus pour garantir la fiabilité et la performance des applications utilisées au sein de l’AP-HP.

Missions :

- Participation à la planification et à la mise en œuvre des changements.

- Exécution des tâches de maintenance régulières pour prévenir les pannes. (DEX, DAL, DI, …)

- Analyse des logs et des alertes pour identifier les problèmes potentiels.

- Intervention rapide pour résoudre les problèmes techniques.

- Suivi des impacts des changements sur l'exploitation.

- Documentation des incidents et des actions correctives prises.

- Propositions d'amélioration continue.

- Collaboration avec les équipes, principalement intégration et infrastructure.

- Participation aux réunions d'exploitation et de suivi des opérations.

- Communication des statuts et des incidents aux parties prenantes concernées.

- Décommissionnement d’application en production

- Être force de proposition et proposer des chantiers d’automatisation (ansible awx)

- Créer des tableaux de bord, indicateurs…

Diplôme : Niveau 5 (Bac + 2, BTS, DUT, BUT)
Niveau d'étude : Diplôme Bac +2
Niveau d'expérience : Connaissances en informatique

Compétences :
• Systèmes d'Exploitation (ADMINISTRATION DE BASE)
o Windows Server, UNIX et Linux (RedHat de préférence).
o Commandes, scripts (Bash, ksh, Powershell) et automatisation de tâches (Ansible, …).
o Connaissance des environnements de virtualisation (VMware, Hyper-V, …).
• Réseaux (NOTIONS)
o Protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP/HTTPS).
o Administration des réseaux LAN, WAN et Wi-Fi.
• Bases de Données
o SQL (ORACLE, MySQL, PostgreSQL, SQLServer, Mysql, MongoDB, …).
• Serveurs d'applications : Tomcat, WildFly, WebSphere.
• Serveurs Web : Apache Tomcat, IIS, JBOSS, NGINX
• Docker, Kubernetes, GitLab…
• Ordonnanceur VTOM
• Documentation et Reporting
o Rédaction de documents techniques et procédures d'exploitation.
o Création de rapports de performance et d'incidents.
o Maintenance des bases de connaissances.
• Collaboration et Communication
o Plateformes de collaboration (Microsoft Teams, Slack).
o Communication avec toutes les équipes « partenaires ».
• Sécurité Informatique

Prérequis :
Savoir-faire et savoir être :
- Intérêt pour les technologies
- Force de proposition
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer
- Bonne qualité rédactionnelle
- Capacité à analyser les logs et les alertes pour identifier les anomalies.
- Compétence en surveillance proactive des performances des systèmes.
- Expertise en diagnostic et résolution rapide des incidents techniques.
- Utilisation efficace des systèmes de gestion des tickets (Jira, SMAX, …).
- Compétence en coordination avec les équipes de support pour les incidents complexes.
- Application des mises à jour et des correctifs de sécurité.
- Exécution des tâches de maintenance régulières pour prévenir les pannes.
- Planification et mise en œuvre des changements avec limitation des impacts.
- Test et validation des modifications apportées aux applications.
- Suivi et documentation des impacts des changements sur l'exploitation.
- Rédaction et mise à jour de la documentation des procédures d'exploitation.
- Création de rapports sur les performances et les incidents.
- Maintenance des bases de connaissances pour faciliter la résolution des problèmes.
- Participation aux réunions d'exploitation et de suivi des opérations.
- Communication claire des statuts et des incidents aux parties prenantes concernées.
- Utilisation et administration de base des systèmes d'exploitation (Windows, UNIX, Linux).
- Familiarité avec les bases de données (ORACLE, PostGreSQL, …)
- Notions sur les réseaux (LAN, WAN, Wi-Fi).
- Familiarité avec l'utilisation des outils d'automatisation des tâches (Ansible, …).

Possibilité de télétravail si le poste le permet ;

Remboursement partiel des transports en commun (75%) et/ou forfait mobilité ;

Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux ;

Un centre formation et de développement des compétences interne pour les formations management, les renforcement Métiers… ;

Une offre de sorties culturelles, des réductions et des bons plans (HOPTISOINS).