Chargé(e) de mission parcours administratif du patient F/H

L’AP-HP est un centre hospitalier universitaire à dimension européenne mondialement reconnu. Ses 38 hôpitaux accueillent chaque année 8 millions de personnes malades : en consultation, en urgence, lors d’hospitalisations programmées ou en hospitalisation à domicile. Elle assure un service public de santé pour tous, 24h/24, et c’est pour elle à la fois un devoir et une fierté. L’AP HP est le premier employeur d’Ile de-France : 95 000 personnes médecins, chercheurs, paramédicaux, personnels administratifs et ouvriers y travaillent. http://www.aphp.fr. Les principaux hôpitaux sont regroupés en 6 Groupements hospitaliers universitaires (GHU), les directions support y sont rattachées.

Le directeur général de l’AP HP a lancé en 2023 un plan d’actions dénommé « 30 leviers pour agir ensemble ». Ces 30 leviers visent à apporter des réponses les plus pragmatiques et efficaces possible à l’ensemble des difficultés auxquelles l’AP-HP fait face. Notamment, l’AP-HP construit une prise en charge lisible, fluide et sécurisante (levier 24) : elle a prévu des parcours simplifiés du patient lors de son admission administrative.

Plus précisément, depuis 2024, l’AP-HP expérimente ces nouveaux parcours administratifs dans de nombreux services de soin de tous les hôpitaux et dans plusieurs hôpitaux intégralement.

Ses missions incluent :

Fiabilisation des diagnostics des organisations existantes sur la programmation des soins (consultation ou hospitalisation)

Construction de la roadmap du déploiement des parcours simplifiés via l’identification des services les plus volontaires et les mieux outillés, contenu des contraintes techniques et calendaires et des services déjà déployés.

Fiabilisation de la circulation de l’information de la venue du patient à travers les outils de programmation déployés Aghate, Orbis et bientôt Silbo, en coordination avec la Direction des services numériques (DSN)

Préparation au déploiement : mise en œuvre des scanners et dossiers partagés entre le service de soin et le bureau des admissions

Coordination du déploiement

Accompagnement au changement : soutien opérationnel aux services dans le cadre de déploiement de systèmes d’information et de nouvelles organisations

Animation de sessions de formation aux nouveaux circuits, nouvelles consignes pour les soignants

Analyse de bases de données pour suivre l’appropriation des nouveaux outils et organisations et identifier les dysfonctionnements et définir les leviers d’action

Pilotage de projet, suivi d’indicateurs et production de reportings.

Organisation de retour d’expérience

Le chargé de mission réalisera ces missions pour plusieurs hôpitaux. A ce titre, il doit être capable de piloter le déploiement de plusieurs services simultanément et ou de façon rapprochée.

Les services de soins seront situés sur plusieurs hôpitaux (principalement situés à Paris et en petite couronne). Par conséquent, le chargé de mission sera amené à se déplacer régulièrement sur les sites AP-HP dans la conduite de ses missions.

Les postes rattachés à un ou deux GHU auront un périmètre d’action au sein de leurs GHU.

Rigueur, organisation et autonomie

Conduite du changement

Déploiement de logiciels

Capacités d'organisation et de négociation

Animation d'équipes en transversal

Connaissance du milieu hospitalier : organisation et fonctionnement interne de l'établissement

Connaissance du rôle de maitrise d'ouvrage pour un système d'information

Maîtrise d'Excel, Powerpoint, Word (autonomie sur la production de documents)

Aptitude aux relations interpersonnelles

Pédagogie, sens de la communication, écoute

Prise de recul, proactivité

Attrait pour le terrain

Remboursement titre de transport à hauteur de 75%

Restaurant d'entreprise

Crèche d'entreprise

Formations

Salle de sport