Aide-soignant(e) en consultations d'hépato-gastro-entérologie et proctologie F/H

Sur Bichat la policlinique se situe au 2ème étage de la Tour de Bichat. A la différence des secteurs d’hospitalisation, la policlinique est un lieu dans lequel la venue des patients doit pouvoir être programmée et organisée. C’est une des origines de recrutement de patients pour l’institution et une porte d’entrée pour l’hôpital.

La policlinique assure:

- L’accueil et le suivi des patients externes qui viennent consulter les différents praticiens selon les spécialités médicales et/ou chirurgicales,

- Les prélèvements sanguins, urinaires et écouvillonnages

- La prise en charge de soinsspécifiques : OPH, diabétologie, dermatologie etc…

- Les pansements: chirurgie, orthopédie etc…

- Les petits gestes médicaux et chirurgicaux.

Le secteur de consultations d’hépato-gastro-entérologie et proctologie est composé de 3 IDE / 2 AS et une secrétaire.

Missions Générales :

Assurer un accueil personnalisé, physique et téléphonique des patients venant consulter également dans le cadre de l’urgence dans le respect des règles de confidentialité. L’aide-soignante travaille en collaboration et sous la responsabilité de l’infirmière.

Missions permanentes:

Organisation des soins
· Participer à l’accueil et à l’information du patient et de sa famille: pratiquer l’écoute active et rassurer les patients
· Orienter au sein de la policlinique et/ou de l’hôpital
· Préparer les boxes de consultations en collaboration avec l’IDE à l’arrivée et à chaque changement de consultants
· Dispenser des soins d’hygiène, de confort et de bien-être dans un service de consultations
· Gérer les RDV des consultants tout en respectant l’amplitude des plages horaires (logiciel: ORBIS RDV)
· Répondre aux demandes NC ( sur logiciel LORAH )
· Gérer les communications téléphoniques et transmettre les courriers et les fax
· Annuler et reporter les RDV à la demande des patients et de l’encadrement
· Participer à l’enregistrement de l’activité avec l’équipe infirmière (logiciel: Orbis actes)
· Aider l’infirmière dans la réalisation des soins d’urgence et pour les surveillances spécifiques
· Transmettre des observations orales pour maintenir la continuité des soins inter-équipes
· Transporter les examens en cas de panne du pneumatique
· Accueillir et accompagner les stagiaires en formation
· Prévoir les retours en ambulance et VSL des consultants

Préparation et coordination des consultations
· Créer les dossiers des nouveaux consultants en collaboration avec l’IDE
· Editer les listes de RDV et des étiquettes des patients
· Mettre à jour les données administratives des patients dans le respect de la procédure d’identitovigilance
· Etablir les dossiers de préadmission si besoin (hospitalisation, hôpital de semaine ou HDJ)
· Récupérer, distribuer et ranger les examens complémentaires et les bilans sanguins en collaboration avec les secrétaires
· Effectuer les photocopies nécessaires
· Scanner la lettre du médecin traitant et les documents apportés par le patient afin de les inclure dans le dossier informatisé
· Assurer la récupération de certains dossiers médicaux en lien avec l’hospitalisation
· Assurer la mise sous pli des convocations patients pour venir en aide aux secrétariats
· Fermer les portes des boxes de consultation en fin de journée ainsi que les portes palières

Hygiène des locaux/Logistique
· Entretenir quotidiennement l’environnement des boxes
· Préparer, entretenir le matériel lors d’examens spécifiques en respectant les procédures d’hygiène et de désinfection avec l’infirmière
· Gestion logistique: suivi et évaluation des besoins des fournitures des boxes

• Analyser et évaluer la situation clinique d'une personne relative à son domaine de compétence
• Créer et développer une relation de confiance et d'aide avec le patient et / ou son entourage
• Désinfecter les matériels en appliquant les protocoles de nettoyage et de décontamination
• Évaluer le degré d'autonomie d'une personne ou d'un groupe de personnes
• Transférer un savoir-faire, une pratique professionnelle
• Travailler en équipe / en réseau
• Renseigner ses interlocuteurs
• Filtrer et orienter les appels et demandes téléphoniques
• S'exprimer clairement
• Traiter des situations conflictuelles