Chargé de communication des dossiers médicaux F/H

Direction des Droits des Usagers de la gestion des risques et de la Qualité
La direction Usagers, Gestion des Risques et Qualité est chargée d’élaborer et de mettre en oeuvre la politique qualité du groupe hospitalier universitaire (GHU) Paris Saclay en cohérence avec les orientations stratégiques de l’AP-HP. Le groupe hospitalier est engagé dans une dynamique d’amélioration continue de la qualité et de la gestion des risques liée à ses activités.

La Direction des Droits des Usagers, de la gestion des risques et de la Qualité comprend :
1 Directeur
1 Adjointe au directeur / responsable du Département Gestion des risques / gestion de crise / Radioprotection
5,5 Gestionnaires des risques
4 personnes Compétentes en radioprotection
1 responsable du Département Qualité / Certification / Evaluation
4,5 responsables qualité
1 responsable du Département Droits des patients
7 chargés de relations avec les usagers
2 chargés des demandes de communication de dossiers médicaux
1 chargé des relations avec les associations
1 chargé de développement du partenariat patient
1 assistante de direction

Réception et Gestion des demandes de communication des dossiers médicaux pour les sites - Bicêtre, Paul Brousse et Antoine Béclère

- Envoi d’un accusé-réception au requérant
- Enregistrement des demandes sur un tableau Excel
- Contrôle de la conformité des demandes
- Vérification sur Orbis des services de soins potentiellement concernés par la demande
- Transmission des demandes vérifiées aux services concernés
- Suivi des envois des dossiers par les services concernés : le cas échéant, relance des secrétariats par mail

Information des patients et des professionnels sur les règles de communication des dossiers médicaux

Accompagnement si besoin des requérants pour le dépôt de leur demande et sensibilisation à l’utilisation de Mon APHP.fr et MonEspaceSanté

Traçabilité des différentes étapes de la réception de sa demande à sa clôture dans un tableau Excel

Participation à la Commission des Usagers : analyse et présentation de bilans trimestriels et annuels de la communication des dossiers médicaux pour les sites concernés et participation à la prise de notes
- Calcul des indicateurs par services et établissements et préparation du support de présentation(nombre demandes, délai de transmission dossiers + et – de 5 ans)

Participation au remplissage du bilan annuel ARS de la Commission des Usagers(partie communication des dossiers médicaux)

Participation à la rédaction de procédures ou de documents d’information
età la formation des secrétaires médicales

PRÉ-REQUIS
Connaissances dans le domaine des relations avec les usagers et le domaine du droit de la santé ou du droit public

COMPÉTENCES REQUISES
Savoir-faire requis
- Maitrise de Word, Excel (tableau croisé dynamique) et PowerPoint
- Connaissances de la réglementation concernant la communication du dossier médical
- Expérience de chargé de communication des dossiers médicaux appréciée
- Aisance relationnelle et qualité rédactionnelle
- Rédaction des notes et de compte-rendu Une connaissance de l'hôpital serait un plus

Qualités professionnelles
- Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
- Capacité d'écoute
- Rigueur (traçabilité et traitement de demandes concernant plusieurs sites)
- Diplomatie, tact
- Pédagogie et patience
- Sens de l'organisation

AVANTAGES LIÉS AU STATUT ETÀ LA FONCTION

Prime de service pour les nouveaux stagiaires et titulaires (versée en 2 fois en juin et décembre dès la 1e année)

Rémunération sur la base des nouvelles grilles issues du Ségur de la santé et intégrant l’augmentation du point d’indice depuis juillet 2022

AIDE ÀL’INSTALLATION ET AU LOGEMENT

- Aide à l’installation versée par l’AGOSPAP sous conditions de ressources) pour les titulaires et CDD sur poste permanent

- Possibilité de logement à tarif préférentiel pour les titulaires

AVANTAGES SOCIAUX

- Remboursement du Passe Navigo à 75% et/ou forfait mobilités durables

- Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux

- Place en crèche selon disponibilités

- Stationnement dans l’enceinte de l’hôpital ou à proximité, parking vélos

- Chèques emploi-service CESU AP-HP pour les titulaires et CDD sur poste permanent

- Prestations AGOSPAP : Accès à une offre de loisirs et de vacances à tarifs préférentielsainsi que diverses aides financières pour les titulaires et CDD sur poste permanent

- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos nos partenaires

- Supplément Familial de Traitement pour les parents avec enfant(s) à charge

- Accès à une offre de formation continue conséquente

- Accès à l’espace détente : séances de relaxation…