Agent d'accueil et des Rendez-vous en Maternité F/H

Dans les locaux du bâtiment Demeter:

Sous-sol: Urgences gynécologie-obstétrique, Bloc obstétrical, Service d’Echographies

Rez de chaussée: Unité de consultations gynécologiques et obstétricales, tabacologie, diététique, psychologique et sociale, Bureau des rendez-vous et caisse

1er étage: Unité de suites de couches,

2ème étage: Unité des grossesses à hauts risques, Unité de médecine fœtale, Unité de suites de couches

Dans le bâtiment Hamburger:

Niveau Hall: centre de santé sexuelle, de contraception et d’IVG

1er étage: unité de chirurgie gynécologique

Dans le bâtiment Jean Dalsace:

Médecine et Biologie de la Reproduction

Service rattaché au DMU 2: Service de Gynécologie-Obstétrique

Les différents secteurs du DMU sont spécialisés dans la prise en charge des patients relevant des disciplines suivantes:

Obstétrique, Gynécologie (dont une unité spécialisée dans la prise en charge des adolescentes et jeunes adultes), Réanimation néonatale et SMUR Pédiatrique, Médecine et Biologie de la reproduction et de préservation de la fertilité, Fœtopathologie et Planification familiale.

L’agent effectue ses missions générales, spécifiques et transversales au sein du BRV Maternité

Il travaille sous la responsabilité de la sage-femme coordinatrice du service.

Missions permanentes :

Accueil et Orientation

- Accueillir et orienter les patients pris en charge au sein du service de Gynécologie Obstétrique

- Informer les patientes sur les modalités de prise de rendez-vous, sur le circuit des consultations et les délais d’attente associés à chaque parcours.

Gestion Téléphonique

- Assurer un accueil téléphonique.

Prise de RV

-Donner ou annuler des RV en présentiel ou par téléphone, en lien avec les services et les secrétariats médicaux.

-planifier les RV de maternité suite à l’inscription sur indication de la SF des inscriptions

Missions ponctuelles:

Validation de l’arrivée d’une patiente sur Orbis

PRÉ-REQUIS

Formations et/ou qualifications requises :

Agent administratif, Aide-soignant
Formation Orbis RV

EXPÉRIENCE REQUISE

Avoir une expérience hospitalière.
Gérer les conflits

COMPÉTENCES REQUISES

Connaissances particulières :

Connaitre les règles d'identitovigilance
Communiquer avec les patients ou leur famille
Respecter le secret professionnel.
Organiser son travail au sein d'une équipe interprofessionnelle.
Transmettre son savoir professionnel aux stagiaires et aux nouveaux agents.


Qualités professionnelles requises :

Capacité d'accueil, d'écoute, de bienveillance
Sens pédagogique
Maîtrise de soi et sens de la relation
Capacité d'adaptation et de discernement
Prise d'initiative, sens des responsabilité et capacité à travailler en autonomie
Respect du secret professionnel
Curiosité intellectuelle
Capacité d'organisation, d'anticipation et d'adaptation à l'activité
Rigueur, précision et rapidité dans l'utilisation des outils informatiques nécessaires
Connaissance du droit des usagers du système de santé
Gestion du stress
Connaissances en hygiène et précautions standards

Avantages liés au statut et à la fonction :

- Prime de service pour les nouveaux stagiaires et titulaires (versée en 2 fois en juin et décembre)

Aide à l'installation et au logement :

- Aide à l’installationversée versés par l’AGOSPAP sous conditions de ressources) pour les titulaires et CDD sur poste permanent

- Possibilité de logement à tarif préférentiel pour les titulaires

Avantages sociaux :

- Remboursement du pass Navigo à 75% et/ou forfait mobilités durables

- Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux

- Place en crèche selon disponibilités

- Stationnement dans l’enceinte de l’hôpital ou à proximité, parking vélos

- Chèques emploi-service CESU AP-HP pour les titulaires et CDD sur poste permanent

- Prestations AGOSPAP : Accès à une offre de loisirs (spectacles, cinémas…) et de vacances à tarifs préférentielset diverses aides financières pour les titulaires et CDD sur poste permanent

- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires (vie quotidienne, courses...)

- Supplément Familial de Traitement pour les parents avec enfant à charge

- Accès à une offre de formation continue conséquente

- Accès à l’espace détente