Responsable Facturation et Contentieux F/H

Service de gestion administrative des patients assure la facturation et la gestion du contentieux de l’ensemble de l’activité médicale du site hospitalier.

Il regroupe 20 agents sous la responsabilité d’un cadre de proximité.

Bâtiment Gardie RDC et 1er étage : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00

Contentieux : 4 agents

Facturation Médicaments : 1 agent

Facturation hospitalisation : 13 agents

Divers : 2 agents

Mission Générale :

Assurer le fonctionnement quotidien du service de gestion administrative des patients et veiller à la bonne facturation

Missions permanentes :

• Management : organiser les tâches des 20 gestionnaires par un encadrement de proximité :
• Assurer la qualité et l’exhaustivité de la facturation de l’activité externe, des médicaments rétrocédés et d’hospitalisation;
• Assurer la qualité et l’exhaustivité de gestion des rejets de facturation de l’activité externe et d’hospitalisation;
• Assurer la gestion des contentieux et des réclamations liés à la facturation de l’activité;

Missions spécifiques :

• Assurer des missions transversales pour garantir la qualité de la facturation et du recouvrement des recettes
• Gérer les réclamations des patients (contentieux) dans des délais raisonnables
• Préparer et coordonner les éléments constitutifs de la clôture d’exercice.

Assurer le fonctionnement quotidien du service de facturation pendant les congés de sa collègue dont les missions sont les suivantes :

• Assurer la gestion des équipes Admissions/Caisses
• Assurer le suivi des erreurs d’identité (fusion des doublons, gestion des collisions, suivi des OSIRIS)
• Participer à la cellule GH d’identitovigilance

Au sein du service de facturation du GH, assurer la gestion d’une mission transversale en matière d’amélioration de la qualité de la Facturation.

Connaissances générales :

• Connaissances générales des aspects règlementaires de la Fonction Publique Hospitalière ;
• Expertise bureautique.
  
  

Connaissances particulières :

Expertise des outils de gestion utilisés, notamment informatiques (SAP, GAM, ORBIS, SharePoint, etc…),

Qualités requises :

• Sens de l'organisation et de la gestion des priorités
  Respect de la confidentialité
  Rigueur et discrétion
  Disponibilité et implication
  Esprit d'initiative et capacité d'autonomie
  Capacités relationnelles avec les nombreux interlocuteurs
  Esprit d'équipe.

Formation et/ou qualification :

• Niveau d'étude : BAC +2
• Expérience sur un poste similaire ou sur des fonctions d'encadrement d'équipe moyenne

Connaissances générales :

Connaissances générales des aspects règlementaires de la Fonction Publique Hospitalière ;
Expertise bureautique.

Connaissances particulières :


Expertise des outils de gestion utilisés, notamment informatiques (SAP, GAM, ORBIS, SharePoint, etc…),


Qualités requises :

Sens de l'organisation et de la gestion des priorités
Respect de la confidentialité
Rigueur et discrétion
Disponibilité et implication
Esprit d'initiative et capacité d'autonomie
Capacités relationnelles avec les nombreux interlocuteurs
Esprit d'équipe.

Formation et/ou qualification :

Niveau d'étude :
BAC +2
Expérience sur un poste similaire ou sur des fonctions d'encadrement d'équipe moyenne