Responsable du circuit patient et des recettes d'activité hospitalière - SAT TNN F/H

Le Groupe Hospitalier Universitaire AP-HP. Sorbonne Université est composé de 6 hôpitaux et 7 sites : Pitié-Salpêtrière, Charles Foix, Saint-Antoine, Rothschild, Armand Trousseau - La Roche-Guyon et Tenon.

Le poste proposé fait partie de la Direction des Ressources financières, pilotée par un directeur et 2 directeurs adjoints.

Au sein du du secteur Circuit patient et recettes d’activité et régies, la directrice adjointe est entourée de3 AAH (1 sur SAT/TNN; 1 sur PSL/CFX; 1 sur TRS/RTH/LRG, de13 responsables du service d’accueil patientèle, de facturation et d’identitovigilance (ACH) ainsi que de4 régisseurs (1 SAT/TRS/siège ; 1 sur PSL; 1 sur TNN , 1 sur RTH).

Missions principales du poste :

Organiser la gestion administrative des entrées et sorties des patients ainsi que la facturation des activités de soins des sitesen responsabilité.

Le responsable assure la supervision des servicesd’accueil patientèle et de facturation des 2 sites. Chaque secteur est sous la responsabilité d'un cadre de proximité;

L’accueil patientèleassure la gestion du dossier administratif de l’ensemble des patients du site hospitalier quelle que soit la nature de l’activité médicale (externe ou d’hospitalisation) de leur admission à l’encaissement du reste à charge éventuel.L’enregistrement des naissances et des décès est assuré par le bureau de l’état civil.

Le service assure la gestion des préadmissions du site hospitalier pour les patients externes et hospitalisés.

L’équipe assurant la facturation des séjours hospitaliers et la gestion des contentieux de l’ensemble de l’activité médicale du site hospitalier regroupe une vingtaine d'agents sous la responsabilité d’un cadre de proximité.

Compte tenu du budget duGHSU, de son attractivité et de l’enjeu que constitue le maintien d’un circuit d’accueil administratif performant sur tous nos sites, le poste de Responsable du circuit patient et des recettes d’activité hospitalière présente un caractère stratégique de premier plan.

Il s’agit notamment :
- de garantir la qualité du service rendu aux patients et de fluidifier leur parcours administratif ;
- de renforcer l’identitovigilance, de garantir l’exactitude des documents récupérés;
- de sécuriser et d’optimiser la facturation auprès des débiteurs dûment identifiés, en assurant de l’exactitude de l’activité saisie tant en consultation externe qu’en hospitalisation (codage…)

Missions permanentes et spécifiques :
Management :
- Superviser en lien avec les cadres de proximité les cadres en charge des équipes de l’accueil patientèle, de l’état civil, des cellules d'identito-mouvements,
-et les cadres en charge des équipes de facturation (séjours, actes et consultations externes, gestion des PAR, facturation du régime particulier, gestion des archives) ;
- Fixer les objectifs d'activité de ces secteurs;
- Optimiser les organisations de travail.

Responsabilité des processus :
- Garantir la qualité de l'accueil administratif des patients et des préadmissions;la qualité de la facturation et du recouvrement des recettes d’activités de soins;
- Optimiser ces circuits : construction et pilotage des indicateurs de qualité du circuit administratif et de la facturation du GH via les outils BO, SAP, EPMSI ;

-gestion de projets (levier 24, INS...)

- collaboration étroite avec le DIM sur les séjours,

- codage des actes et consultations externes

- Accompagner les Départements médico-universitaires dans la mise en œuvre d’actions d’optimisation du codage des actes et consultations externes (identification de sujets/services prioritaires, déploiement d’outils d’aide au codage, enrichissement du codage

etc

Connaissances requises

Connaissance du fonctionnement d'un établissement public de Santé et de la fonction publique hospitaliere
Connaissance du fonctionnement de l'accueil patientèle (admissions, encaissement) et de la facturation de l'activité de soins dans un établissement public de santé
Connaissance des nomenclatures d'activité hospitalière (MCO, SSR, PSY), des règles de codage des actes et consultations externes (NGAP, CCAM, NABM)

Compétences requises

Maîtrise de l'outil bureautique : Excel niveau expert, Office Microsoft
La maîtrise des outils spécifiques à l'APHP est fortement appréciée (ex : BO, PMSI PILOT,OPALE), et en particulier concernant les outils relatifs à l'admission et à la facturation (ORBIS, GAM, SAP)
Expérience professionnelle

Une expérience sur un poste de responsable au sein d'un service financier ou d'une direction fonctionnelle est appréciée.

Qualités professionnelles

Qualités managériales et relationnelles, capacité à animer et diriger des équipes
Respect de la confidentialité
Rigueur intellectuelle et méthode
Aptitude à la conduite de projets
Sens des responsabilités et capacité à prendre des décisions
Initiative et autonomie
Disponibilité et implication
Esprit d'équipe