Agent d'accueil F/H

Le standard comprend: 15 agents, sur 2 équipes (jour et nuit)

Service ouvert 24h/24h, 365 jours par an.

- Prendre les appels téléphoniques et les diriger vers les interlocuteurs concernés.

- Accueil et information des usagers de l’hôpital

Missions permanentes :

- Gestion des appels téléphoniques internes et externes.

- Renseigner les usagers de l’hôpital

- Gérer l’ensemble des appels des poses d’hélicoptères et transmettre immédiatement l’alerte selon les procédures en vigueur

Missions ponctuelles :

- Participer à la mise à jour de l’annuaire de l’hôpital

- Possibilité de réquisition en cas de plan blanc

- Possibilité de travailler de nuit

Missions spécifiques :

- Contacter les administrateurs et le personnel de garde

- En dehors de l’ouverture du secrétariat de direction, assurer la transmission des documents réceptionnés sur le fax de la direction

Compétences :

- Maîtrise de l'outil informatique
- Connaissance des techniques d'accueil téléphonique

Qualités requises :

- Sens de l'accueil
- Esprit d'équipe et disponibilité
- Discrétion
- Sens de l'organisation
- Méthodique
- Rigoureux

Avantages liés au statut et à la fonction :

- Prime de service pour les nouveaux stagiaires et titulaires (versée en 2 fois en juin et décembre)

Aide à l'installation et au logement :

- Aide à l’installation versée par l’AGOSPAP sous conditions de ressources pour les titulaires et CDD sur poste permanent

- Possibilité de logement à tarif préférentiel pour les titulaires

Avantages sociaux :

- Remboursement du pass Navigo à 75% et/ou forfait mobilités durables

- Accès au restaurant du personnel à tarifs avantageux

- Place en crèche selon disponibilités

- Stationnement dans l’enceinte de l’hôpital ou à proximité, parking vélos

- Chèques emploi-service CESU AP-HP pour les titulaires et CDD sur poste permanent

- Plateforme HOPTISOINS : tarifs préférentiels chez nos partenaires

- Supplément Familial de Traitement pour les parents avec enfant à charge

- Accès à une offre de formation continue conséquente

- Accès à l’espace détenteLE COSY