Adjoint à la responsable du bureau des admissions Lariboisière F/H

Présentation du service et de l’équipe :
L’équipe d’encadrement, composée du Responsable de la facturation et des 2 adjoints, supervise les équipes des Chargés de Patientèle et des chargés de la facturation et du Contentieux.
A Lariboisière, les admissions, frais de séjours, traitements-externes sont composés de :
•22 gestionnaires chargés des TE
•42 gestionnaires des AD-FS
•1 agent chargé de l’identito-vigilance.
Le nouveau Lariboisière va conduire à réorganiser le secteur facturation vers une fusion des Admissions – Frais de séjour – Traitements Externes et vers une nouvelle répartition Accueil - Facturation - Contentieux.

Missions générales :
- Encadrement de proximité des gestionnaires
- Optimiser la chaine de facturation
- Optimiser le recouvrement et adapter le fonctionnement du service en fonction de ses objectifs en collaboration étroite avec l’Attaché d’Administration Hospitalier

Mission permanentes :
- Contrôler et effectuer le suivi de la gestion, de la facturation et de la qualité du recouvrement
- Encadrer, accompagner et dynamiser l’équipe
- Assurer le recouvrement optimum des frais de séjour
- Suivi de la facturation des soins urgents et de la précarité
- Gestion des non valeurs en liaison avec le DSFP pour l’APHP et de la DEFIP
- Veiller au respect de la législation et de la réglementation relative à la facturation
- Suivi des affaires générales : Etat Civil décès et naissances
- Gestion de l’archivage des dossiers
- Participation au recrutement
- Participer activement à la politique d’accueil et d’information menée au niveau de l’hôpital
Missions spécifiques :
- Etablir des enquêtes
- Former les nouveaux agents aux nouvelles applications ainsi qu’aux évolutions réglementaires
- Recevoir les patients ou leurs familles si nécessaires

- Participer ou organiser des réunions
- Gestion de la logistique des commandes ou autres
- Participer à la mise en oeuvre de la certification des comptes

SAVOIR-FAIRE REQUIS :
Aptitude à la relation et à la communication
Connaître le milieu hospitalier et le parcours patient
Connaissances en facturation frais de séjour, ainsi que la réglementation
Autonome
Polyvalence au sein du service

CONNAISSANCES SOUHAITEES DES OUTILS INFORMATIQUES :
GAM, ORBIS, SAP, BO, Excel, Word

QUALITES REQUISES
Sens des responsabilités
Sens de l’organisation
Capacité d’initiative
Sens du contact, de l’accueil et des relations humaines
Dynamisme et disponibilité
Sens de la communication et de l’écoute

L'AP-HP garantit une rémunération attractive comprenant une prime de service annuelle. Ce statut administratif permet de concilier vie personnelle et professionnelle. Enfin, l'institution facilite le quotidien en Île-de-France grâce au remboursement à 75 % du Pass Navigo, des solutions de logement réservées et des perspectives de promotion interne (passage de concours ACH) et perspectives de carrière sur les autres postes AP-HP.